Probleme DSL Auftrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 18.09.18 habe ich über Ihre Telefonbestellung einen DSL Vertrag abgeschlossen.
Im weiteren Verlauf habe ich eine Auftragsbestätigung sowie einen Link zum Verfolgen des Auftragstatus erhalten.
Der erste Termin wurde auf den 09.10 datiert. Im Vorfeld zu diesem Datum wurde ich über eine Verzögerung der Auftragsbearbeitung per SMS informiert.
Die in der SMS versprochenen weiteren Informationen blieben aus und wurden erst durch Eigeninitiative meinerseits geklärt.
Am heutigen Tage war ein weiterer Schalttermin geplant welcher nach Rücksprache mit Ihrer Bestellhotline erneut ausblieb.
Grund hierfür soll das Fehlen einer freien Leitung seien. Dies mag in vielen Fällen tatsächlich ein Hinderungsgrund seien aber nicht in meinem Fall.
Der Internetanschluss soll in eine Kaserne gelegt werden. Eine Leitung wurde hierzu durch mich intern beantragt und genehmigt.
Ich bitte um kurze Mitteilung des weiteren Vorgehens. Verträge durch die Telekom können hier ohne Komplikationen realisiert werden.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas Brörmann