Probleme beim tarifwechsel vdsl

Nun, auf eine Störung kann immer etwas laufen. Wie ist denn der Stand genau? Würde der Tarif denn schon umgestellt und es fehlt nur die Leistung oder ist beides noch nicht passiert?

Am Ende hilft da vermutlich nur ein Ticket in der Störhotline. VDSL wäre aber verfügbar in der manuellen Abfrage? Bei O2 und auch auf der Seite der Telekom?

Hallo,

Umstellung hat noch nicht stattgefunden. Laut Hotline bleibt die Änderung immer im System häng en. Würde schon mehrmals neu gestartet. Auch die Störungtickets wurden mehrmals erstellt. Eskalationsstufen auch. Auf der O2 und der Telekomseite ist die Leitung verfügbar. Auch meine Nachbarn, die bei der Telekom sind, haben schon seit drei Monaten eine 50er Leitung.

Bin kurz davor den Vertrag zu stornieren, und zur Telekom zu wechseln. Auch wenn es dann viel teurer wird.

Das kriegen die Mods hier schon hin.

@o2_Lars‌ oder @o2_Stefan‌ sind da genau die richtigen. Halte dich was das betrifft ans Forum und dann wird das schon.

solltest du dennoch stornieren wollen, als Alternative wäre noch 1u1 wenn es um den Preis geht.

Nur dort nicht online bestellen. Online musst du das Modem nehmen oder bei ohne Laufzeit dafür 149 Euro bezahlen. In der Hotline kannst du zwar auf das Modem verzichten aber dann nur mit Laufzeit. 

O2 ist da ganz nach Sichtweise das interessantere Angebot. Die Telekom lohnt sich eigentlich nur bei Entertainment oder im Kombi mobil und Festnetz. Ist dann preislich dennoch noch teurer.

Hallo Hnsbrkr,

gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Wie dir bereits mitgeteilt wurde ist der Tarifwechsel auf einen Fehler gelaufen. Die entsprechenden Fehlermeldungen sind bereits erstellt worden und die Technik ist dran. Mehr können wir hier im Forum derzeit leider auch nicht tun. Bitte habe noch etwas Geduld. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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