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Probleme bei Tarifwechsel

  • February 3, 2019
  • 12 Antworten
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Hallo O2 Community,

ich würde gerne meinen All in L Tarif in den neuen O2 my Home L wechseln.
Könnt ihr mir da helfen ?


Grüße

Lösung von o2_Matze

Naja, wenn du sagst ja, das passt für mich leiten wir dann von hier alles in die Wege. Die Bestätigungen bekommst du dann per Mail und in ein paar Tagen dann das Datum der Umstellung per E-Mail.
Das ist dann schon alles 🙂 Ich hab gleich Feierabend. Falls dir noch Fragen einfallen einfach in die Tasten hauen, ansonsten kann ich die Änderung morgen gerne in die Wege leiten. Sag dann einfach noch mal hier Bescheid.
VG Matze

    12 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 4, 2019
    Hi angleman_dw.
    Wir helfen dir da gerne.
    Wenn du willst können wir den Vertrag auf den o2 my Home L umstellen.
    Am besten im Rahmen einer Vertragsverlängerung, dann sparst du noch
    5 Euro im Monat und zahlst dann nur 24,99 Euro über die nächsten zwei Monate.
    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
    Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Wenn wir die Umstellung durchführen sollen, gib uns gern Bescheid.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • angleman_dw
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    • February 4, 2019
    Hallo o2Matze

    die Produktinformationen habe ich studiert.
    Gerne können wir die Umstellung im Zuge einer Vertragsverlängerung durchführen.

    Wie gestalten wir das alles im Detail?

    Grüße und vielen Dank schon mal
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 4, 2019
    Naja, wenn du sagst ja, das passt für mich leiten wir dann von hier alles in die Wege. Die Bestätigungen bekommst du dann per Mail und in ein paar Tagen dann das Datum der Umstellung per E-Mail.
    Das ist dann schon alles 🙂 Ich hab gleich Feierabend. Falls dir noch Fragen einfallen einfach in die Tasten hauen, ansonsten kann ich die Änderung morgen gerne in die Wege leiten. Sag dann einfach noch mal hier Bescheid.
    VG Matze
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      • angleman_dw
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      • February 4, 2019
      Ja legen wir los Matze...
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 5, 2019
      Ja legen wir los Matze...

      Done. Sollen wir die Bestätigung an die E-Mail Adresse schicken, die du hier im Forum hinterlegt hast?
      Beste Grüße Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 5, 2019
      Ich sehe gerade, das .pdf das rausgeht ist alt, davon nicht verwundern lassen, das Aktivierungsdatum des o2 My Home L für 29,99 Euro ist der 20.02.2019, nicht der 26.03.2018 zwischen 08-12 Uhr 🙂
      Gruß Matze
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      • angleman_dw
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      • February 5, 2019
      Hallo Matze, vielen Dank für dein Arrangement.
      Die Bestätigungsmail kam ja auch schon an meine Mail Adresse.

      Die pdf ist Alt? Wie meinst du das?
      Der Inhalt stimmt nicht.
      In der steht das der Tarif auf o2 DSL Classic M umgestellt wird.
      Ist da was falsch gelaufen??

      Grüße
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 5, 2019
      Ja, das Dokument ist da falsch, wir ändern ja den Tarif für die Vertragsverlängerung.
      Du wolltest ja in dem My Home L wechseln. Ich sehe aber gerade ich habe mich um 5 Euro verrechnet, ich Depp 🙂 Der Tarif kostet eigentlich 34,99, mit 5 Euro Rabatt kommst du dann auf 29,99.
      Ich habe dir hier aber ja schon die 24,99 Euro zugesagt, daher muss ich dann nach Tarifumstellung noch mal etwas Finetuning betreiben und dir die zweiten 5 Euro Rabatt einbuchen.
      Verzeih, da hatte ich einen Denkfehler, der aber natürlich nicht zu deinen Ungunsten ausgelegt werden soll.
      Gruß Matze
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        • angleman_dw
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        • February 5, 2019
        Oh alles klar. Vielen Dank dafür. Bekomme ich noch eine korrigierte pdf?

        Nur das man das mal schriftlich hat, falls was ist.

        Liebe Grüße
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 5, 2019
        Ja, in den kommenden Tagen bekommst du zur Umstellung noch mal eine Mail mit allen relevanten Daten. Alles andere ist hier ja auch dokumentiert.
        Beste Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • angleman_dw
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        • February 20, 2019
        Hallo Matze ,

        heute war Stichtag😀.
        Die Umstellung lief problemlos, lediglich die neuen Zugangsdaten für die Telefonie musste ich aus dem Kundencenter raus suchen. (Standen nicht in den PDFs)

        Ich möchte mich herzlich bei dir bedanken für die großartige Unterstützung.

        Geschwindigkeit ist Top Up- sowie Download.
        Hut ab O2. Können sich andere Anbieter ne Scheibe abschneiden.

        Liebe Grüße
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • February 20, 2019
          Vielen Dank für die Rückmeldung.
          Freut mich das alles geklappt hat.
          Bei Fragen einfach hier wieder melden.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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