Probleme bei der DSL Umstellung?

Moin,

habe gestern sollte eine Umstellung erfolgen, zwischen 8 und 16 Uhr Vorwahl 040. Hab bis 18:00 gewartet und dann versucht anhand der Zugangs-PIN mich sowohl per Telefon, als auch per O2.box freizuschalten. Der Zugangs-PIN wurde nie akzeptiert, habe mich dann an den Störungsdienst von O2 gewendet, die meinten ich soll den Router RESETEN und später hat man gesagt es liegt ne Großraumstörung in meinem Umfeld vor, ich solle 1 Tag warten und den Router im Verlaufe des Tages versuchen mich wieder Freizuschalten, was nicht geklappt hat, der Zugangs-PIN wird abgelehnt. Habe heute Morgen wieder angerufen und man sagt mir es besteht weiterhin eine Großraumstörung vor, habe aber Mittlerweile das Gefühl, der Techniker hat die Leitung falsch geschaltet und niemand möchte es zugeben.