Problem mit Tarifabschluss (Betrug) bei DSL (

Hi O2 Community,

ich habe mit meiner Mutter einen Vertrag für mein Home S DSL abgeschlossen.
Es wurde gesagt, dass erste Jahr 14,99 und im 2 Jahr 24,99. Ich habe telefonisch damals, nachdem ich das erste Schreiben von O2 bekommen habe, schon beim Support angerufen und mich über den Basispreis der jetzt auf 24,99 € berechnet wurde, angemerkt das dass ein Fehler ist. Der Support Mitarbeiter sagte das regulär so bei diesem Vertrag so gehandelt wird und dieser Rabatt generell gewährleistet wird. Ich fragte nochmal genau nach, den Namen des Supporters habe ich auch aufgeschrieben. Er sagte das es ein Fehler in der Rechnung ist, und das ich den Rabattierten Preis automatisch bekomme. Jetzt allerdings bekam ich eine Rechnung, in dem jetzt in der Buchung immer noch der Preis von 24,99 Euro auftaucht. Also, das ist jetzt die Höhe und rufe an und sage das ich von Anfang an, dieses Angebot ein Jahr 14,99€ und zweite Jahr 24,99 € als Vertragsbasis sehe. Jetzt sagte die Frau, ich soll mich schriftlich beschweren. Die schlimmste ist, das ich zuvor eine andere Leistung gebucht habe, den DSL M Vertrag mit 50 Mbit mit Rufnummermitnahme gebucht habe, dass aber dann aus technischen Gründen der Leitung nicht geklappt hat, und ich darüber nicht einmal informiert wurden bin. Ich habe an dem Tag gewartet, wann ich den Router umstellen muss und habe dann erst erfahren, dass diese Leitung nicht auf meine Leitung passt, und aus dem Grund, jetzt kein Vertrag zustande gekommen ist.
Das weil ich dort angerufen habe, weil die Leitung nicht freigeschaltet wurden ist. Danach war die bestätigte Rufnummermitnahme jetzt gecancelt und ich war gezwungen jetzt den kleineren Vertrag zu nehmen und eine neue Rufnummer. Jetzt habe ich den Home S DSL
- Vertrag abgeschlossen und jetzt soll ich die Basispreis bezahlen, obwohl ich generell von dem Rabattierten Preis ausgegangen bin. Also das ist echt der Hammer. Jetzt soll ich schriftlich eine Beschwerde einreichen. Kann mir einer Helfen was ich da reinschreiben soll. Die wollen mich echt über das Ohr hauen hier. Ich habe jetzt schon gelesen, dass ich nicht der einzige bin hier, bei o2.

Ist das eine neue Masche?

Bitte um Beistand

Gruß

Thok