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Problem mit Internet/ HomeBox

  • February 1, 2017
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
jobi97
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich habe seit ca 3 Monaten eine DSL-FLAT bei O2. Eine ganze Zeit lang hat das Internet auch gut funktioniert.  Leider kam es in den letzten Woche  immer wieder zu kurzen Ausfällen, die sich aber durch einen kurzen Neustart des Routers (o2 HomeBox 6441) wieder beheben ließen.

Jetzt geht leider das Internet seit 2 Tagen nicht mehr und auch der übliche Neustart hilft nicht. Die Power- und W-Lan-LED leuchten stetig, die DSL-LED blinkt nur langsam. Der Rest der LEDs am Router bleiben aus.

Ist die HomeBox einfach kaputt und muss ersetzt werden oder gibt es einen anderen Weg dieses Problem zu lösen?

3 Antworten

blue_screen
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  • blue_screen
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  • February 1, 2017
Es kann sowohl am DSL-Modem als auch an der Gegenstelle liegen. Ruf die Störungshotline an, um das abklären zu lassen und die Störungsbehebung einzuleiten.

Hotline

Service-Rufnummer

 

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
jobi97
Besucher:in
  • jobi97
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  • Besucher:in
  • February 1, 2017
Leider scheint der Anruf bei o2 mit Wartezeiten von 45 Minuten (oder mehr) verbunden zu sein.

Hilft vlt die zusätzlich Information das es bei mir im Haus noch andere Personen gibt, die ihr DSL von o2 beziehen und bei denen derzeit keine Probleme vorliegen?

blue_screen
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  • blue_screen
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  • February 1, 2017
Nö, du musst schon selbst anrufen.

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