Problem Homebox 6641

Guten Tag,

seit der Umstellung von Kupfer auf Glasfaser und dem damit verbundenen Routertausch habe ich Probleme mit Verbindungsabbrüchen und niedreigen Übertrageungsraten. Die letzte Info die ich bekommen hatte war, mein Router sei auf dem Weg ins "technische Nirvana" und ich würde einen neuen bekommen.

Dies ist auch geschehen, leider lässt sich das gerät nicht mit dem mit mitgeteilten (und bereits mit dem Service verifizierten) PIN aktivieren.

Bei der Recherche haben wurde dann bemerk, dass ich eine Homebox 6441 bekommen habe, aktuell aber eine 6641 in Betrieb habe. Laut den Unterlagen sollte aber auch die "alte" Box eine 6441 sein.

Es wurde zwar jetzt ein Ticket bei der Leitungstechnik geöffnet, ich bezweifle aber, dass dies von Erfolg sein wird.

Leider warte ich vergeben auf eine Rückmeldung irgendeiner Art.

Ich würde ja gerne (gegen Zahlung) auf eine FritzBox wechseln, dies sei aber für Bestandskunden nur mit einem Produktwechsel möglich. Vor eine ca einem Jahr hatte ich einen Produktwechsel von meinem Uralt-Tarif auf DSL All in M, damals wurde ich aber nicht auf die Upgrademöglichkeit einer FritzBox hingewiesen.

Die mir von einer netten Servicemitarbeiterin genannte Telefonnummer der Reklamationsabteilung ist leider tot!

Wär schön, wenn mir jemand weiterhelfen oder einen Kontakt herstellen könnte, das die Servicenummer leider permanent überlastet sind.