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Problem bei Internet-Aktivierung

  • February 14, 2019
  • 7 Antworten
  • 329 Aufrufe
L
Besucher:in
Aktivierungstermin: 14.02.2019
o2 HomeBox 6641
Heute morgen ist ein von o2 organisierter Techniker zu mir gekommen, um den Router und Internet zu aktivieren.
Nachdem der Techniker alles fertig gemacht hat, gab es immer noch kein Internet.
Aber der Techniker hat mir gesagt, dass ich noch 5 bis 10 Minute warten solle.
Der Techniker hat gar nicht um das Problem gekümmert. Er ist sofort weggegangen.
Bis heute Abend habe ich noch kein Internet. Ich habe die folgende Meldungen bekommen.

Status der Aktivierung
Hinweis: Das DSL-Kabel wurde korrekt angeschlossen.
Status der DSL-Verbindung
Die DSL-Verbindung wurde erfolgreich hergestellt
Status der Erkennung des Zugangsnetzes
Hinweis: Das Netz wurde nicht erkannt.

Was könnte ich tun, damit ich schnellst möglich das Internet bekommen könnte.
Vielen Dank.
Gruß,
Ling

    7 Antworten

    L
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    • Linglingz
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 16, 2019
    Unter den Link http://g.o2.de/livecheckhabe ich meine Wohngemeinde gecheckt.
    Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 16, 2019
    Der Live-Check ist nur für Mobilfunk, hat mit DSL nichts zu tun.
    Infos für eine DSL-Störungsmeldung findest du hier https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      L
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      • Linglingz
      • Autor
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      • February 16, 2019

      Gestern habe ich die DSL-Störung Service-Rufnummer 0800 52 51 37 8 angerufen. Aber irgendwie niemand war da.

      L
      Besucher:in
      • Linglingz
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 16, 2019
      Der Live-Check ist nur für Mobilfunk, hat mit DSL nichts zu tun.
      Infos für eine DSL-Störungsmeldung findest du hier https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/.
      Danke für die Info. Ich habe alles probiert. Es funktioniert einfach nicht. Seit 14.02.2019 (Aktivierungstermin) habe ich gar kein DSL-Internet gehabt. Könnten Sie einen Techniker zu mir schicken, um das Problem zu lösen?
      Die o2 Hotline oder Service-Rufnummer 0800 5251378 funktioniert bei mir nicht.
      Wohnungsort: Robert-Koch-Str. 52428 Jülich.
      Mit freundlichen Grüßen
      Linglingz
      L
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      • Linglingz
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 16, 2019
      Der Live-Check ist nur für Mobilfunk, hat mit DSL nichts zu tun.
      Infos für eine DSL-Störungsmeldung findest du hier https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/.
      Oder gibt es in Jülich o2-Servicecenter, wo ich bei dem Problem Hilfe finden kann.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 19, 2019
      Könnten Sie einen Techniker zu mir schicken, um das Problem zu lösen?
      Sächsin und 99,997538% der Teilnehmer hier sind Kunden und können Dir keinen Techniker schicken!
      Du MUSST die O2-Störungshotline vom Handy anrufen. Es gibt nur diesen Weg.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 22, 2019
        Hallo Linglingz.
        Entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
        Wie ich sehe funktioniert dein Anschluss jetzt. Ich freue mich dass du nun das Internet fehlerfrei nutzen kannst.
        Falls du noch Fragen hast melde dich gerne wieder hier.
        Liebe Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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