Portierungsauftrag angekommen?

Irgendwie komme ich bei O2 einfach nicht durch, um nachzufragen, ob mein Portierungsauftrag meiner bisherigen Festnetz-Nr. zu O2 angekommen ist. Habe diesen per Fax geschickt. Gibt es evtl. eine Email-Adresse oder eine Tel.-Nr. bei der ich gleich durchkomme? Wenn ich bei der mir bekannten Tel-Nr. die zu portierende Tel.-Nr. angebe, werde ich nicht durchgestellt. Eine andere Nr. habe ich nicht.