Portierung

Bei DSL-Verträgen ist die Portierung nur zum Ende des Vertrages möglich. Eine spezielle Freigabe seitens des abgebenden Anbieters ist m.E. dazu nicht erforderlich. 

1. Portierung im Festnetz

Bei einem Wechsel des Anbieters besteht ein Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer (allgemein als "Portierung" bezeichnet).

Ein "Wechsel des Anbieters" liegt vor, wenn der Endnutzer einen Vertrag mit einem neuen Anbieter des Telefondienstes abgeschlossen hat und die Vertragsbeziehung bezüglich des Telefondienstes mit dem bisherigen Anbieter beendet ist.

Bei einem Vertragswechsel (z.B. Tarifwechsel) ohne Wechsel des Anbieters besteht nach dem TKG hingegen kein Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer. Es steht somit im Ermessen des Anbieters, ob er die Beibehaltung ermöglicht.

Der Kunde muss die Portierung beim neuen Anbieter beauftragen. Der neue Anbieter stimmt dann die Portierung mit dem alten Anbieter ab. Bei der Portierung wird angestrebt, dass die Rufnummer beim neuen Anbieter möglichst noch am gleichen Tag angeschaltet wird.

Damit dieser Prozess reibungslos funktioniert, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Vertrag mit dem abgebenden Anbieter muss am Tag der Portierung beendet sein. Mit dem aufnehmenden Anbieter muss zum Tag der Portierung ein Vertrag geschlossen sein, der die Importierung der Rufnummer umfasst.
• Bei Ortsnetzrufnummem sollte der aufnehmende Anbieter den Portierungsauftrag idealerweise mindestens 10 Arbeitstage vor dem Ende des Vertrages bei dem abgebenden Anbieter erteilt haben, um einen schnellstmöglichen Wechsel zu gewährleisten. Daher sollte der Kunde rechtzeitig den Portierungsantrag bei seinem neuen Anbieter stellen, damit dieser noch ausreichend Gelegenheit hat, den alten Anbieter fristgemäß zu kontaktieren.
• Die Portierung ist nur möglich, wenn die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch verzeichnet sind. Kunden, die den Anbieter wechseln wollen, sollten deshalb vor der Kündigung Ihres Vertrages beim alten Anbieter ggf. ihre Daten aktualisieren lassen.

Mein Vetrag ist bei euch soch seit anfang Januar deaktiviert worden ich habe seit den 29 Januar einen vetrag bei Vodafone und möchte gerne auch meine alte Rufnummer . Vodafone hat 2 mall den Portierungs auftrag bei euch gesendet ABER IHR REAGIERT NICHT also was ist nt den 10 Arbeitstage ? ??????? Es ist ÜBER 1Monat her.

Bei einem Anbieterwechsel mit Portierung beauftragt man normalerweise den neuen Anbieter mit der Kündigung beim alten Anbieter. Dadurch können sich beide Anbieter über den Umschalttermin einschließlich Rufnummernportierung abstimmen und so eine möglichst unterbrechungsfreie Versorgung gewährleisten. Anscheinend hast du diesen Prozess ignoriert.

Um Wikipedia zu zitieren:

Ablauf
Portierungsanfragen werden mit der Vertragskündigung entweder per Fax (Portierungsantrag) oder über eine elektronische Schnittstelle (Wholesale Portal) vom aufnehmenden Netzbetreiber an den abgebenden Netzbetreiber geschickt. Der Vertrag sollte bei einigen Netzbetreibern zu diesem Zeitpunkt noch nicht gekündigt sein (insbesondere bei den großen Anbietern wie 1&1, Vodafone und der Telekom, da eine Portierung mit deren Systemen sonst nur noch kompliziert möglich ist).

Nur so zur Info: Derzeit kommunizierst du hier mit Kunden, die selber keine Aktien an o2 haben. Daher ist "ihr" und "euch" hier falsch. Zudem erkennen die Kunden einne Fragesatz auch mit einem Satzzeichen. Sie mögen es auch nicht, wenn man angebrüllt wird.

So viel ich weis gibt es auch eine nachtregliche Portierung

Meine Kristalkugel meint: die Portierungsanfrage war bisher falsch und muß nur richtig gestellt werden. Die richtige Anfrage lautet:  Nach Vertragsende und Nach Abschaltung

Alles was manuell gemacht werden muss, dauert länger als ein weitgehend automatisierter Standardprozess. Muss man eben wissen, was man lieber haben will.

Meinen Sie das Vodafone nicht weist sie tut?

Das denke Ich nicht

Deine außerordentliche Kündigung ist durch o2 auch angenommen bzw wirksam?

Ja ist schon seit 2 Januar 2017 deaktiviert worden

Lazarosh schrieb:

Meinen Sie das Vodafone nicht weist sie tut?

Das denke Ich nicht

Ich bin zu 90% sicher, das di nicht wissen was zu tun ist 😉

Du übersiehst Deine "Sonderkündigung". Alles was außerhalb der normalen, standardisierten Abläufe ist geht zu 80% schief. Wetten das Vodafone Standard-Anfrage gemacht hat?

Und o2 ist so stolz um eine negative oder positive Antwort zu senden?