PKK

Hallo LaMa92,

deine persönliche Kundenkennzahl habe ich per Post an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse versandt.
Was meinst du mit Liefertermin? Das Datum der Schaltung/Aktivierung oder den Liefertermin für Hardware?

Viele Grüße,
Andrea

Das wüsste ich auch gern. Ich habe keinen Zugriff mehr auf den Status und alles andere...In meinem Login wird mir auch nichts angezeigt oder ich kann es nicht finden. Egal für was der Termin gedacht ist, ich bin an diesem Termin nicht da.

Dieses Problem sollte schon längst behoben sein laut eines Telefonats mit O2 vor einigen Tagen. Ich habe extra rechtzeitig den Vertrag abgeschlossen und meinen Auftrag gestellt und sitze jetzt doch ohne Internet da. Ärgerlich. Ich hab mir da besseren Service erhofft. Ich bitte um schnellstmögliche Durchführung des ganzen und nicht erst im neuen Jahr!

Hallo LaMa92,

wir hätten Dir den Anschluss gerne früher geliefert.
Leider steht dazu derzeit keine freie Anschlussleitung zur Verfügung.
Meine Kollegen fragen diesbezüglich in regelmäßigen Abständen beim lokalen Vorleister an.
Sobald wir eine positive Rückmeldung erhalten haben, reservieren wir die Leitung umgehend für Dich und informieren Dich über den bestätigten Schaltungstermin.

Gruß,
Christian

Ich habe leider immer noch keine Benachrichtigung bekommen und kann nirgends einsehen, wie weit der Auftrag gekommen ist. Ich hätte gerne zuverlässige regelmäßige Informationen NICHT auf den Postweg an meine ALTE Adresse. (WEshalb ich logischerweise einen neuen DSL Vertrag bei ihnen gemacht habe.)
Die Leitung müsste längst frei sein. Der Vormieter hat schon im November seinen Vertrag gekündigt und die Leitung damit frei gemacht.
WANN bekomme ich Internet?

Hay hay LaMa92,

wir haben erneut die Rückmeldung erhalten, dass keine Leitung frei ist. Damit wir die Prüfung an den Leitungseigentümer weitersenden können, brauchen wir noch die Daten des Vormieters wie Vor- und Nachname, Rufnummer und vorheriger Anbieter. Da dies jedoch persönliche Daten sind, schick uns diese Angaben bitte per PN an o2_DSL.
Um uns eine PN senden zu können, folge bitte dem genannten Profil.

Liebe Grüße

Larissa

Das kann doch irgendwie nicht sein, dass sie dafür die Daten der Vormieter brauchen. Was wäre, wenn ich diese Daten gar nicht hätte? Ich würde gerne mehr über SMS oder Telefon informiert werden über den weiteren Vorgang DA ICH KEIN INTERNET HABE!
Ich weiß nicht, wie ich hier eine PN versende.

Hallo LaMa92.
Ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.
VG Matze