Persönlichen Registrierungslink nicht erhalten

Jawoll - ist angekommen...vielen Dank!

Bitte gern.
Beste Grüße Matze

Moin!

Mir geht es leider genauso. Ich habe heute per Mail meine Auftragsbestätigung (Willkommensbrief) erhalten. Aber den darin erwähnten Registrierungslink habe ich auch nicht erhalten.
Wäre nett, wenn mir ein Moderator den schicken könnte.

Der Link in den vorherigen Mails um den Auftragsstatus abzurufen läuft immer auf eine Fehlermeldung.
Den Auftragsstatus kann ich aber über den Community-Login abrufen. Das Kundenkonto ist allerdings noch nicht komplett einsehbar. Geschieht das erst mit Freischaltung des Anschlusses, das wäre bei mir der 11. März.?


Gruß
nordsee1982

Moin!
Den Auftragsstatus kann ich aber über den Community-Login abrufen. Das Kundenkonto ist allerdings noch nicht komplett einsehbar. Geschieht das erst mit Freischaltung des Anschlusses, das wäre bei mir der 11. März.?


Gruß
nordsee1982

Hi nordsee1982
Du musst sobald der Anschluss aktiv ist dich komplett neu registrieren, da das Community Login nicht mit der Kundendatenbank verknüpft ist.
Du hast dann ein Login für die Community und ein Login um über o2online auf deine Daten zuzugreifen.
Daher muss ich dich noch um etwas Geduld bitten.
VG Matze

Guten Abend!

Matze, vielen Dank für die Antwort.
Das bedeutet also, dass das Kundenkonto erst nach der Freischaltung des Anschlusses voll aktiviert wird?
Ich habe gelesen, dass dies wohl teilweise bis zu mehrere Tage gedauert hat.
Nun habe ich allerdings eine eigene FritzBox 7412 mit der FW 6.85 für meinen Anschluss vorgesehen.
Vorhin habe ich gelesen, dass mit jener Firmware sich die FB die SIP-Daten für die Telefonie nicht automatisch zieht. Dann habe ich ja das Problem, dass ich die SIP-Daten nicht bekomme, da ich mich nicht ins Kundenkonto einloggen kann, wo dies hinterlegt sind, da dies möglicherweise erst Stunden oder Tage später aktiv ist.
Mal ganz abgesehen davon, dass ich ja noch gar keinen Registrierungslink für das Kundenkonto bekommen habe und ich mich selbst nicht für "meino2"registrieren kann, da meine Rufnummer (bis jetzt) nicht bekannt sein soll.

@o2_Matze: Bitte sende mir den Registrierungslink für das Kundenkonto und die SIP-Daten für die Telefonie.

Vielen Dank.

Gruß
nordsee1982

P.S.: Bekommt man eigentlich noch irgendwas per Post von o2 oder alles nur per Mail?

Hallo nordsee1982.
Wir wollen so nachhaltig wie möglich agieren und versuchen so oft wie möglich auf e-Mail statt Brief auszuweichen.
Der Link aus der Mail gestern Vormittag funktioniert bei dir nicht? Kannst du den Fehler etwas genauer beschreiben?
VG Matze

Hallo Matze!

Ich habe am 10.01. 2 Mails um 9:48 Uhr erhalten: Einmal "Willkommen bei o2 DSL" mit 3 PDF-Dokumenten und einmal "Ihr o2 DSL wird am 11.03.2019 aktiviert". Die erste Mail enthält keinen Link, die zweite einen Link, der zum allgemeinen Login führt, wo ich mich dann entweder über meine Community-Logindaten anmelden kann, oder neu registrieren kann. Die Registrierung hatte über meine Telefonnummer bisher nicht geklappt, weil die Nummer unbekannt war, deshalb ja auch die Notlösung über die Community.
Also zumindest hat Registrierung hier für das Forum geklappt 😉.
In der Nacht kam dann noch die Mail "Ihr o2 DSL-Auftrag" (Erinnerung).

Mehr habe ich nicht per Mail erhalten, also von dir jetzt gar nichts.

Was soll denn genau bei dem persönlichen Registrierungslink passieren? Den klicke ich an und werde dann wohin geleitet?


Gruß
nordsee1982

Wir haben die Mail mit dem Registrierungslink noch mal rausgeschickt.
Bevor du versuchst dich zu registrieren bitte Cache und Cookies am Browser löschen und hier aus dem Forum ausloggen, ansonsten kann es da zu Fehlern kommen.
VG Matze

Guten Abend Matze!

Ich habe jetzt nochmal versucht, mich zu registrieren.
Die Folgende Meldung erscheint dann: "Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren."

Ich versuche es dann, wenn der Anschluss läuft. Vielleicht habe ich dann ja mehr Glück.

Erstmal vielen Dank für deine Hilfe.

Gruß
nordsee1982