Persönliche Kundenkennzahl

Ich stehe kurz vor der Verzweiflung und einem Nervenzusammenbruch.

Es scheint seit Tagen nicht machbar zu sein meinen Internetanschluss zu vollenden.... Der Einrichtungsassistent zeigt immer wieder erneut an, dass die Verkabelung geprüft werden soll. Ich habe den Router schon 102398 Mal an und ausgesteckt. Es gibt ja nur 2 Kabel, die man anstecken muss. Da kann ja nicht viel schief laufen.

Mein Netzwerk ist anerkannt, das Passwort eingeben und angeblich bin ich auch in meinem Netz drinnen. Es funktioniert nur leider nicht.

Woran kann das liegen?

Und noch etwas, ich kann mich nicht in "Mein o2" einloggen/anmelden. Eine sogenannte PKK-Nummer ist gefragt. Nie davon gehört. Wie kann ich diese Nummer erhalten?
Kann ein Zusammenhang zwischen dem nicht eingeloggten Account und dem nicht funktionierenden Router bestehen?

Ich bitte und hoffe um Hilfe.

Herzliche Grüße,
Tosca