Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Permanente DSL und Telefonie Abbrüche seit min. 24. Std Vorwahl 0202

  • July 4, 2018
  • 6 Antworten
  • 198 Aufrufe
sko
Besucher:in
Hallo,

seit Stunden geht die Verbing vom DSL immer wieder weg.

Nach 5-10 Minuten geht es dann wieder für 20 Minuten.

Seit der letzten Störung mit Totatalausfall (Anfang Februar) war das ganze "relativ" stabil mit 1 - 2  Ausfällen pro Woche.

Heute ist wieder ein extremer Tag mit Ausfällen im 15 Minutentakt.

Maximum waren 10 gezählte Abbrüche in einer Stunde.

Telefonieren geht in der Zeit natürlich auch nicht. (oder Filme schauen)

Beim letzten Anruf bei der Hotline konnte keine Störung gemessen werden, Das heißt, wenn die Leitung steht dann ist sie gut (außer das auch die Bandbreite zwischenzeitlich unter 20000 kbit liegt).

Ich brauche dringend Hilfe.

Lösung von Mister79

Nur weil eine Leitung steht ist diese nicht i.O, wenn diese abbricht. Hier müsste die Hotline eigentlich sehen, dass die Leitung mehrmals in der Stunde abgebrochen ist. Normal ist das sicher nicht und ein Ticket hätte aufgenommen werden sollen. Das kann viele Ursachen haben, der Router könnte defekt sein oder aber die Leitung ist einadrig. Das bedeutet das beim Doppellader eine Ader einen Bruch hat und die Frequenzen praktisch über diesen Bruch springen. Gemessen werden kann das eigentlich nur durch einen Mitarbeiter der Telekom.

6 Antworten

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • Lösung
  • July 5, 2018
Nur weil eine Leitung steht ist diese nicht i.O, wenn diese abbricht. Hier müsste die Hotline eigentlich sehen, dass die Leitung mehrmals in der Stunde abgebrochen ist. Normal ist das sicher nicht und ein Ticket hätte aufgenommen werden sollen. Das kann viele Ursachen haben, der Router könnte defekt sein oder aber die Leitung ist einadrig. Das bedeutet das beim Doppellader eine Ader einen Bruch hat und die Frequenzen praktisch über diesen Bruch springen. Gemessen werden kann das eigentlich nur durch einen Mitarbeiter der Telekom.

Was ist letzter Praizzz?
Chiliconcarne
Besucher:in
Hallo,

habe das selbe Problem seit der automatischen Umstellungen meiner 16Mbit Leitung auf 50Mbit.

Wlan Verbindung wird auf allen Geräten angezeigt aber funktioniert nur temporär.

bielo
Legende
  • bielo
  • July 5, 2018
Chiliconcarne schrieb:

 

Wlan Verbindung wird auf allen Geräten angezeigt aber funktioniert nur temporär.

Geht LAN? WLAN hab ich auf meine Geräten auch mit vollem Ausschlag, ohne dass der Router am Internet hängt. Daher ist LAN wichtig.

Chiliconcarne
Besucher:in
Danke für die schnelle Antwort

Lan habe ich noch nicht versucht. Ich denke das es da keine Probleme geben wird. Werde ich heute Abend al an meinen Fernseher anschließen.

Das hilft mir aber nicht bei meinem Smartphone und Tablet ☹️

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • July 5, 2018
Hallo @sko,

wenn Du schreibst "beim letzten Anruf"... wann war denn das? Ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen, ein neues und aktuelles Störungsticket kann ich Dir da wirklich nur ans Herz legen. Ich gehe mal davon aus, dass Du die üblichen Hausmittel wie Neustatr, mehrere Minuten vom Strom nehmen und Reset schon durchgeführt hast und der Rouetr auch alleine an eienr Steckdose hängt, oder?

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
sko
Besucher:in
  • sko
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 15, 2018
Hallo

Leitung isz weider.

Seit dem 08.07. ist kein Ausfall zu sehen.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica