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Gelöst

Paket war geöffnet

  • October 31, 2018
  • 6 Antworten
  • 173 Aufrufe
H
Besucher:in
Guten Tag,
ich habe gestern meinen Router erhalten.
Leider musste ich feststellen, dass das Paket schon geöffnet war.
Es fehlt bis auf die Installations-CD nichts weiteres, also alle Kabel, Netzstecker und Router sind vorhanden.
Wäre es trotzdem möglich einen neuen ungeöffneten Router zu erhalten?

MfG
Hektor

Lösung von o2_Christian

Halllo hektor89,

wie ich sehe hast Du zwischenzeitlich mit meinen Kollegen gesprochen.
Ein neuer Router wurde verschickt und sollte auch bereits bei Dir angekommen sein.

Bitte schicke uns das vorherige Gerät mittels des im Karton enthaltenen Retourenaufklebers zurück.

Gruß,
Christian

    6 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 31, 2018
    Hallo Hektor.
    Meines Wissens nach ist keine CD mehr im Paket enthalten, die wird eh nicht benötigt.
    Was meinst du denn mit das Paket war offen? Kannst du das etwas genauer beschreiben?
    Hat der Postbote den Karton komplett offen übergeben?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 1, 2018
    Halllo hektor89,

    wie ich sehe hast Du zwischenzeitlich mit meinen Kollegen gesprochen.
    Ein neuer Router wurde verschickt und sollte auch bereits bei Dir angekommen sein.

    Bitte schicke uns das vorherige Gerät mittels des im Karton enthaltenen Retourenaufklebers zurück.

    Gruß,
    Christian
    H
    Besucher:in
    • hektor89
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 5, 2018
    Hallo o2_Matze,
    laut dem Zettel sollte eine CD dabei sein. Das keine mehr benötigt wird, weiß ich auch.
    Das Paket wurde vom Nachbarn entgegengenommen. An der Vorderseite ist ja ein größerer Klebekreis, nur dieser Klebekreis wurde falsch angeklebt, sodass das Paket von Anfang an schon offen war.

    Hallo o2_Christian,
    bis jetzt kam noch kein neues Paket/Router bei mir an. Müsste aber mit Sicherheit die Tage kommen.

    Vielen Dank euch beiden!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 6, 2018
    Hallo hektor,
    wie ich sehe, ist der Anschluss inzwischen verbunden, sieht also so aus, als ob der neue Router inzwischen angekommen ist, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    H
    Besucher:in
    • hektor89
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 6, 2018
    Hallo o2_Lars,
    der Anschluss ist seit heute verbunden. Habe aber den "alten" Router der als geöffnet kam, verwendet.
    Gibt es den eine Sendungsverfolgungsnummer?
    Gruß Hektor
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 7, 2018
    Hallo hektor,
    es wurde dazu eine E-Mail mit den Informationen und auch dem Link zur Sendungsverfplgung an die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse versendet.
    Gruß,
    Lars
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