Packet Loss und Mangelnde Bandbreite

Hallo @rocknrolla,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Ich habe deinen Thread in den passenden Bereich verschoben, da es sich vermutlich nicht um Mobilfunk handelt.

Grüße,

Emanuel

Hotline

Service-Rufnummer

 

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Hi Emanuel, 

Korrekt. Es handelt sich um das Heimnetzwerk. 

Danke für die Zusendung der Hotline . 

Diese habe ich sage und schreibe 8 mal angerufen . 

Nach einer Stunde jeweils in der Schleife wurde ich immer aus der Leitung geschmissen da keiner Zeit hatte . 

Deswegen auch dieser Weg hier .

Ein Anruf von euch wäre somit prima .

Nach 16.00 das man auch mal zu Haus zur Problembewältigung ist .

Gerne dürft auch per Ferndiagnose alles optimieren. 

Ich habe über die o2 Servicesuite etc alle mir möglichen Einstellungen zur Optimierung vorgenommen. Aber es will nicht werden . 

Mit freundlichen grüßen, 

Rocknrolla 

Weil keiner Zeit hat, gibt es leider auch keinen Rückruf. Du kommst wohl um die Hotline nicht herum.

Das ist etwas lächerlich sorry .Man kann es sich auch etwas zu einfach machen das ganze.

Ihr solltet das Callcenter ausbauen  bzw es sollte generell sich etwas bei euch verbessern das weniger Beschwerden ankommen??

Ihr/du würdet euch ebenso bedanken Stundenlang für nichts am Telefon zu hängen wenn ihr etwas wollt bzw braucht für das man auch noch bezahlt!!!

Hallo mal wieder , 

Bekommt man nicht mal mehr eine Antwort jetzt ? 

Bin mittlerweile bei 15 Anrufen und jeweils dem gleichen Ergebnis.  Nämlich keinem !!!!

Ihr schafft es so wirklich Kunden zu verjagen!  Ich möchte bitte mit einer qualifizierten Person sprechen ie gewillt ist das oben genannte Problem zu lösen !

Hallo rocknrolla,

wie ich sehe hast Du meine Kollegen in der Zwischenzeit erreicht.

Diese haben ein Störungsticket für Deinen Anschluss erstellt und unsere Technik ist auf der Suche nach der ursache der Einschränkungen.

Wenn es neue Informationen oder Rückfragen gibt, werden meine Kollegen Dich auf Deiner Mobilfunknummer kontaktieren.

Gruß,

Christian