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Option Mobile (Alice) ist nicht mehr verfügbar

  • March 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 181 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo bis Ende November 2018 wurde auf meiner DSL Rechnung für mich und meine Frau die Option Mobile mit 30 MB Free abgerechnet.
Nun ist die Option plötzlich ohne Ankündigung und ohne Kündigung verschwunden.
Habe mich heute sehr gewundert, als ich das Reservehandy aktivieren wollte und ich mich nicht mehr im Netz registrieren konnte.
Ein Anruf an die Nummern ergibt: Dieser Anschluss ist nicht vergeben.

Was ist da los?

Lösung von o2_Manga

Da es sich bei der Mobilfunknummer nicht um einen eigenständigen Vertrag, sondern lediglich um eine Zusatzoption zum DSL handelt, ist die Kündigung per SMS gültig. Weitere Informationen gibt es hier:
https://www.o2online.de/dsl-festnetz/kuendigung-mobile/

Bedauere, aber die Rufnummern können nicht wiederhergestellt werden.

BG Manga

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 5, 2019
    Hallo Nudelsuppe1,

    die Alice Mobile Optionen wurde zu Anfang November Telefonica-seitig gekündigt. Dies wurde auf der entsprechenden Nummer per SMS mitgeteilt. Wenn das Handy die ganze Zeit ausgeschaltet war, ist die Zustellung der Nachricht inzwischen vergangen.

    Bedauere, aber die Nummer ist unwiderbringlich verloren.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    N
    Besucher:in
    • Nudelsuppe1
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 5, 2019
    Ach, ich habe aber eine Mail Adresse für Mitteilungen hinterlegt.
    Auch auf der monatlichen Abrechnung gibt es keinen Hinweis zur Abschaltung. Ist das fair? Ich halte eine Kündigung eines Vertragsbestandteils per SMS für nicht gültig.
    Ich bitte um Wiederherstellung des vertraglichen Zustandes.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 5, 2019
    Da es sich bei der Mobilfunknummer nicht um einen eigenständigen Vertrag, sondern lediglich um eine Zusatzoption zum DSL handelt, ist die Kündigung per SMS gültig. Weitere Informationen gibt es hier:
    https://www.o2online.de/dsl-festnetz/kuendigung-mobile/

    Bedauere, aber die Rufnummern können nicht wiederhergestellt werden.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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