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Option Kündigen??

  • March 21, 2019
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe

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Hallo liebe O² Gemeinde,
es geht um die Option Mobile die bei mir an meinem DSL Vertrag klebt. Ich habe vor Jahren, mit dem Alice Vertrag vier Mobilfunk Nummern dazubekommen als Family Community. Irgendwann mal habe ich diese Mobilfunknummern nicht mehr gebraucht und gekündigt gehabt, telefonisch versteht sich. Schriftliche Bestätigung per Post erhalten. Aber irgendwie seit ~6Jahren
werde ich immer noch von dieser Option Mobile verfolgt!? Drei Mobilfunknummern sind immer noch aktiv, werden aber seit ~6Jahren nicht genutzt. Wie bekomme ich solche Optionen endgültig kostenlos ohne Vertragsverlängerung oder Sonstiges gekündigt? Bei O² habe ich aktuell sieben mal angerufen, die verstehen überhaupt nicht was ich genau will.
Jedes mal anderer Mitarbeiter und jedes mal wieder alles neu erklären.
Vielleicht wird sich ein O² Guru finden der mir von A bis Z helfen kann.

Lösung von Diadem

Hey O²_Manga,
bedanke ich mich für die schnelle Lösung,
werde wohl abwarten bis sich alles erledigt hat.

2 Antworten

o2_Manga
  • March 22, 2019
Hi Diadem,

eine Option wurde korrekt in 2012 gekündigt, die anderen wohl "vergessen". Ich habe die verbliebenen drei Nummern nun zum 25.03.2019 gekündigt. Eine schriftliche Bestätigung kommt noch. Ein Angebot zur Rückgewinnung wird es nicht geben, da diese Option spätestens beim Datenbanktransfer nicht mehr angeboten wird.

BG Manga

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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • March 22, 2019
Hey O²_Manga,
bedanke ich mich für die schnelle Lösung,
werde wohl abwarten bis sich alles erledigt hat.