Option Fastpath kostenlos laut Webseite und Telefonhotline,trotzdem Rechnungsstellung!

Hallo zusammen,

 

da Ich über ein relativ geringes Einkommen verfüge, möchte Ich mich hier einmal austauschen und meine Erfahrung mit Euch teilen, auch in der Hoffnung, das dies zu einer Verbesserung der Servicequalität führt.

 

Kürzlich erst habe Ich die Option Fastpath gebucht.Diese wurde auf der Webseite als kostenlos ausgewiesen.Einen Haken,wie ein befristetes Promoangebot, konnte Ich dort nicht feststellen.

Wegen einer techn. Frage sprach, Ich am selben Tag mit mehreren Servicemitarbeitern und auch dort wurde mir versichert,die Option sei kostenfrei.

 

Grosses Erstaunen dann, beim kontrollieren meiner gestellten mon. Rechnung Mai, denn diese weist nun einen zusätzlichen Posten, von brutto 9.99 Eur, auf!

Nachdem Ich meiner Rechnung schriftlich per Email widersprach,wurde Ich heute 2x tel. zurückgerufen, obwohl Ich schon mehrfach darum gebeten hatte,Anrufe zukünftlich zu unterlassen.Der Anrufbeantworter wurde ignoriert und Ich aus meinem Mittagsschlaf geholt.

Bei der Kontrolle meiner Mails musste Ich dann lesen, es wäre ein Versehen gewesen und man würde den Betrag mit einer der nächsten Rechnungen gutschreiben.Einen Rechtsanspruch darauf,oder auf Auszahlung eines evtl. Überschussbetrages bei Vertragsende hätte Ich nicht.

Fällt Euch da nicht auch etwas auf?

 

Gutschriften auf Vertragsgebühren,die einem bei Abschluss zugesichert werden,natürlich erst einmal nur für 24 Mon.,

 

Gebühren auf Vertragsoptionen,für die man vorleisten soll,

 

Promoaktionen, wie zB. für die Option Online Smart Disk,ohne die Möglichkeit, von vorne herein, die kostenlose Variante Online Disk, zu wählen,

 

Abbuchungen der mon. Vertragskosten so früh, das man gezwungen ist, auf Überweisung umzustellen und

 

macht man dies, sogar für 2 Monate im voraus,siehe oben!

 

Leute,mir geht das langsam zu weit und ist auch nicht mehr,mit Abrechnungsproblemen der Computersoftware, zu entschuldigen!

 

MfG, Tom!