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Option Community & Family Flat deaktiviert

  • July 25, 2018
  • 5 Antworten
  • 254 Aufrufe
Wais
Besucher:in
Hallo,

heute habe ich eine Email bekommen in der "Bestätigt" wurde, dass meine Option Community & Family Flat deaktiviert wurde. Da ich das nicht in Auftrag gegeben und gelesen habe dass das bei O2 des öfteren passiert, bitte ich diese Option wieder zu reaktivieren. Ebenso meinen Kombi-Vorteil, da ich einen DSL sowie Mobilvertrag bei O2 besitze.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Wais,

da es sich bei Deinem DSL Anschluss um einen Professional Tarif handelt, muss ich Dich bitten, dass einmal üebr die Business Hotline zu klären, dazu haben wir hier nicht die Möglichkeit.

Hallo @T7152,

der Grundgebührenfreie Mobilfunktarif, den Du nutzt, berechtigt nicht zur Teilnahem am Kombivorteil. Auch, wenn dies einmal funktioniert hat, hat es sich dabei um einen Fehler gehandelt, in diesen Fall um einen Fehler zu Deinen Gunsten.

Selbstverständlich kannst Du Deinen Mobilfunktarif in einen aktuellen Tarif wechseln, der wieder zur Teilnahme am Kombivorteilsprogramm berechtigt ist. Eine Übersicht findest Du dazu auch auf unserem Onlineportal (Spoiler: Das PDF mit den Kombinationen gibt es unter folgenden Link: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick/ ).

Gruß,

Lars

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    5 Antworten

    T7152
    Besucher:in
    • T7152
    • Besucher:in
    • July 25, 2018
    Habe genau dasselbe Problem, heute morgen E-Mail und SMS erhalten, dass ohne ersichtlichen Grund Option Community & Family Flat und O2 Kombi-Vorteil deaktiviert wurden.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 25, 2018
    Hallo @Wais,

    da es sich bei Deinem DSL Anschluss um einen Professional Tarif handelt, muss ich Dich bitten, dass einmal üebr die Business Hotline zu klären, dazu haben wir hier nicht die Möglichkeit.

    Hallo @T7152,

    der Grundgebührenfreie Mobilfunktarif, den Du nutzt, berechtigt nicht zur Teilnahem am Kombivorteil. Auch, wenn dies einmal funktioniert hat, hat es sich dabei um einen Fehler gehandelt, in diesen Fall um einen Fehler zu Deinen Gunsten.

    Selbstverständlich kannst Du Deinen Mobilfunktarif in einen aktuellen Tarif wechseln, der wieder zur Teilnahme am Kombivorteilsprogramm berechtigt ist. Eine Übersicht findest Du dazu auch auf unserem Onlineportal (Spoiler: Das PDF mit den Kombinationen gibt es unter folgenden Link: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick/ ).

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    T7152
    Besucher:in
    • T7152
    • Besucher:in
    • July 25, 2018
    Bei dem Kombivorteil, wenn es denn ein Fehler war, könnte man nach vielen Jahren ja schon von Gewohnheitsrecht sprechen. Zumindest einmal hätte der Grund für die Deaktivierung im PDF stehen müssen.

    Aber warum entfällt die Flatrate ins Festnetz und O2? Das hat doch nichts mit dem Kombi Rabatt zu tun. Das wurde mir zumindest damals bei Vertragsabschluss so verkauft.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 26, 2018
    Hallo T7152,

    gern habe ich mir das einmal für dich angesehen. Die Community Flat habe ich wieder für dich eingerichtet. Die Buchung wird dir erneut per SMS bestätigt. ✅

    Viele Grüße,

    Andrea

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    R
    Besucher:in
    • reli666
    • Besucher:in
    • September 30, 2018

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