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Warum O2
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Gelöst

Onlinezugang Mein o2

  • December 26, 2018
  • 5 Antworten
  • 133 Aufrufe

Ich habe seit 01.10.2018 einen DSL Anschluß...funktioniertalles super...leider komme ich bisher nicht online über mein o2 an meine Rechnungen...etc. auch die hotline kann nicht helfen....auf postanfrage reagiert keiner...und alle hinweise (cookies löschen usw.) habe ich erledigt.
in meiner Verzweiflung habe ich vorsichtshalber schon mal meinen Vertrag gekündigt.
Hinweis: An meinem PC geht alles (onlinebanking, Verwaltung meiner Mobilfunkverträge....u.v. mehr....nur o2 nicht.
Ach ja, und Rufnummernfreigabe bekomme ich auch nicht hin...freischalten lassen?
Wer hilft?

Lösung von o2_Lars

Dass es "manchmal" teilweise funktioniert und "manchmal" nicht, macht es nicht wirklich leicht, eine mögliche Ursache einzugrenzen.
Da Du hier aber nicht weiter schreiben möchtest, werden wir Dir dann auch hier leider nicht weiter helfen können, tut mir leid.
Deine Kündigung ist bereits eingegangen und entsprechend eingetragen.
Gruß,
Lars

5 Antworten

Jogi
Legende
  • December 26, 2018
Moin,

Mobilfunkvertrag bei o2 ? Wenn ja, über das Mobilfunkportal keine Anzeige des DSL Vertrages ?
Wenn nein, deinen DSL Anschluss hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start registirert ?

Die Rufnummernübermittlung ist standartmäßig deaktiviert, Abhilfe kann da die Hotline schaffen, oder mit etwas Geduld hier ein Moderator.

Greetz

  • Autor
  • Besucher:in
  • December 26, 2018
...ich habe einen DSL Vertrag... anscheinend geht der onlinzugang, aber das öffnen von Rechnungen...etc. klappt nicht.
Ich bin registriert.
...aber danke für die Antwort...hilft leider so nicht weiter...

o2_Lars
  • Moderator
  • December 28, 2018
Hallo Sommer,
Du hast dazu ja bereits mit dem Fachbereich gesprochen, das ganze befindet sich aktuell bedauerlicherweise noch in Bearbeitung und Behebung.
Magst Du das ganze eventuell ein wenig genauer beschreiben, wie genau sich das darstellt? Dir wird das Online-Portal im vollen Umfang angezeigt, Du kannst dort Deine Daten einsehen, Dich mit Deinem Login und dem selbst vergebenen Kennwort einloggen, hast Zugriff auf alle Bereiche Deines Vertrages, die Rechnungsübersicht wird Dir auch angezeigt, aber wenn Du Dir eine bestimmte Rechnung anzeigen lassen willst passiert dann genau was? Welche Fehlermeldung gibt es, hast Du eventuell auch schon einmal einen alternativen Browser ausprobiert?
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • December 28, 2018
OOnline Portal kein Problem...manchmal bin ich auch in "mein o2"....wenn ich dann rechnungen...etc. anklicke, dann ist Ende...z.b...."die Webseite kann nicht angezeigt"...oder "Cookies löschen"...manch mal komme ich auch gar nicht auf "mein o2"....wie gesagt, solche Probleme kenne seit Jahren nicht bei anderen Anbietern...aber ich bin ja leider kein Einzelfall...
Wenn das nicht behoben wird (Hoffnung habe ich nicht)...ist ja am 30.09.2020 Schluss und o2 ist ein quälgeist los....
DEis ist auch mein letzter Beitrag...die Zeit ist mir doch zu schade...für Warteschleifen...etliche postalische schreiben ohne Antwort....usw.
Simmer.2018

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • December 29, 2018
Dass es "manchmal" teilweise funktioniert und "manchmal" nicht, macht es nicht wirklich leicht, eine mögliche Ursache einzugrenzen.
Da Du hier aber nicht weiter schreiben möchtest, werden wir Dir dann auch hier leider nicht weiter helfen können, tut mir leid.
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Gruß,
Lars