Online-Re erhalten, Gutschriftsbetrag immer noch nicht eingegangen

Hallo O2 Team,

ich habe am 27. Februar die Email erhalten, dass meine Online-Rechnung für den Monat Februar 2017 bereit steht, aber der Gutschriftbetrag bis Freitag noch immer nicht auf mein Konto eingegangen. Wie kommt es dazu?

Ich bitte darum, das, nachdem ich jetzt seit September 2016 darauf warte mein Geld wegen einer Routerretoure zu erhalten, auch endlich überwiesen bekomme. Es sind ja keine Unsummen (36,51€) und netterweise habt ihr ja schon euren monatlichen Teil (für März) aus der Gutschrift gegengerechnet. Also bitte behebt dies umgehend und zeitnah. Ich bezahle schließlich auch mein Geld fristgemäß.

Viele Grüße,

Maja Müller