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Online Portal am selben Tag der Kündigung gesperrt?

  • June 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 286 Aufrufe
Radec0683
Besucher:in
Zum 07.06.18 ist mein Vertrag ausgelaufen, am selben Tag sperrt O2 mir den Online-Zugang, was ich sehr merkwürdig finde. So habe ich keinen Einblick mehr in anfallende Rechnungen. Warum wird dies getan, obwohl ein Zugang noch 3 Monate danach beworben wird? Selbiges beim Mobilfunk-Vertrag meiner Frau. Zufall wird es wohl kaum sein, sondern System??

Meine Rufnummer lautete: 040-46xxx914

Ich bitte um Freischaltung meines Online-Portals, da ich etwaige Schlussrechnungen gerne einsehen würde zwecks Korrektheit.

Edit by Frechnuss: Rufnummer anonymisiert

Lösung von Frechnuss

Moin,

auf der Kündigungsbestätigung des DSL-Vertrages sollten die Zugangsdaten nach Deaktivierung des Vertrages zu finden sein.

Alternativ an die Kundenbetreuung wenden und beide Verträge auf Papierrechnung umstellen lassen:

o2 Kontakt: Hotline, Chat & Support – Alle Infos ansehen 

Grüße, Katja

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • June 11, 2018
    Moin,

    auf der Kündigungsbestätigung des DSL-Vertrages sollten die Zugangsdaten nach Deaktivierung des Vertrages zu finden sein.

    Alternativ an die Kundenbetreuung wenden und beide Verträge auf Papierrechnung umstellen lassen:

    o2 Kontakt: Hotline, Chat & Support – Alle Infos ansehen 

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Radec0683
    Besucher:in
    • Radec0683
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2018
    Hallo,

    genau eben jene login Daten sind nicht vermevermerkt, so dass ich keinen Einblick habe. Ich frage mich, warum trotz des Versprechens 3monatiger Einsicht selbiges blockiert wird. In der Hotline ist nie jemand erreichbar bei ewig langer Wartezeit.  Lässt sich das Problem nicht auch in jedem x-beliebigen o2 Shop klären ?

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