Online Kündigung

Moin,

schön, das du auch liest, was du da anklickst.
In dem Fenster, das aufpoppt, steht eindeutig, dass du deine Kündigung lediglich vorgemerkt hast und die innerhalb von 10 Tagen bestätigen musst.

Greetz

und woraus liest du, dass ich die Kündigung nicht bestätigt habe? Ich habe sie am 13. telefonisch bestätigt und am 17. nochmal angerufen, weil es bei o2online nicht ersichtlich war, dass ich gekündigt habe. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ich gekündigt habe und per Post eine Kündigung raus geht. Die kam nie an, also hab ich heut nochmal angerufen

Edit: Bild gelöscht, du kannst Chatverläufe immer posten, dann aber bitte den Namen des Mitarbeiters schwärzen. o2_Matze

und heute wurde mir gesagt, es gab keine Kündigung, ist schon komisch oder? Und ich finde nicht, dass ich dafür hier so blöd hingestellt werden muss

Moin,

wenn du deinen Eingangsthread liest, wie soll ich das dann wissen ?
Du kannst hier gerene auf einen Moderator warten, dazu aber bitte etwas Geduld,
oder du reichst deine Kündigung einfach noch mal per Brief oder Fax ein.
Bis August 19 ist ja noch eine Weile hin, daher gibt es noch keinen zeitlichen Druck.

Greetz

Wann genau wurde/wird die Kündigung verschickt?

Hi Oezzy.
Bis die Kündigungsbestätigung bei dir ist dauert es ca 6 bis 8 Wochen.
Du kannst aber auf der nächsten Rechnung auf der Seite 2 unter "Informationen zu Ihrem Vertrag"
auch die Bestätgiung der Kündigung einsehen.
VG Matze

Das ist ja spannend! Am Telefon wurde mir Anfang nächster Woche versprochen. Nachdem mir vor einigen Wochen schonmal gesagt wurde, dass sich die Kündigung schon auf dem Postweg befindet.
Es ist eine absolute Frechheit die hier passiert!
Wieso ändern sich die Angaben jedes Mal, sobald ein anderer Mitarbeiter mit mir Kontakt hat. Und jetzt hab ich schon probiert es extra öffentlich zu machen, um andere auf die Missstände aufmerksam zu machen und trotzdem interessiert es keinen.
Dadurch werde ich bei dem neuen Anbieter meine Freimonate nicht bekommen.
zu dem haben ich übrigens gewechselt, weil ich ca. In 30% der Zeit eine schlechte und wackelige Internetverbindung habe!

Wie oben geschrieben, du kannst aber auf der kommenden Rechnung auf der Seite 2 unter "Informationen zu Ihrem Vertrag"
auch die Bestätgiung der Kündigung einsehen.
Die nächste Rechnung sollte Anfang nächster Woche verfügbar sein.
VG Matze

Dadurch werde ich bei dem neuen Anbieter meine Freimonate nicht bekommen.
... ca. In 30% der Zeit eine schlechte und wackelige Internetverbindung habe!
O2 ist nicht mal verpflichtet eine Kündigungsbestätigung zu senden! Die Kündigung ist auch auf anderen Wegen und nachträglich nachzuweisen und sollte den kostenlosen 12 Monaten nicht im Wege stehen ... 😉
Hoffentlich beziehst Du die wackelige Internetverbindung nicht auf WLAN, denn das im eigentlich immer wackelig und hängt vom Umfeld ab. Mein Nachbar mit Homebox hat auch "wackeliges" Internet, da meine Router+Repeater stärker sind.

Es geht schon lang nicht mehr um die Kündigung, falls Sie das rauslesen können.
Es geht darum, dass man ständig angelogen wird und keine klaren Aussagen bekommt und dass das Kündigungsverfahren absolut undurchsichtig ist.
Pflicht ist nicht das gleiche wie Anstand und ordentlicher Umgang

Ich finde, Du übertreibst. Dir ist die Kündigung telefonisch und hier (kannste Dir ausdrucken) bestätigt worden. Auf den nächsten Rechnungen wird sie Dir vermerkt. Zudem erhältst Du noch eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Was daran undurchsichtig sein soll, erschließt sich nicht. Man kann sich über alles künstlich aufregen, wenn man will.

Les doch bitte nochmal meine erste Nachricht, mir ist die Kündigung schonmal bestätigt worden und zwei Wochen später wurde mir gesagt, dass ich überhaupt nicht gekündigt habe!

Ja. Aber jetzt ist alles in Butter. Kein Grund mehr, sich weiter unnötig und übertrieben zu echauffieren.

Wenn Du Dich weiter aufregen willst, mach das. Ist Deine Gesundheit.

das ist dann wohl die Art und weise wie man sich bei o2 entschuldigt, dass die Kündigung untergegangen ist.
Wie erwachsen! Im Gegensatz zu meinem kindlichen übertrieben Verhalten

Wenn Du Dich bei o2 entschuldigen willst, dann musst Du an die Adresse im Impressum schreiben. Hier ist ein Kunden-Diskussionsforum.
Bevor man etwas verlangt, sollte man erst mal schauen, ob es dafür eine Grundlage gibt. Auf richtigem Wege und mit etwas Geduld spart man sich viel Nerven bei Kündigungen. 😉

Ich habe verstanden was der richtige Weg ist!
man sollte nicht, das Angebot der online Kündigung in Anspruch nehmen, weil o2 diese Möglichkeit nur installiert hat, um Kündigungen unter den Tisch fallen zu lassen und Kunden damit über den Tisch zu ziehen. Ich habe gelernt, dass man viel Geduld und Nachdruck braucht, um bei o2 eine bis 5 verschiedene Antworten zum aktuellen Kündigungsprozess zu bekommen.
ich habe gelernt, dass o2 Mitarbeiter Kunden nicht ernstnehmen und nicht versuchen Anliegen zu bearbeiten, sondern Kunden noch auf die Schippe zu nehmen.
ich hatte gehofft, dass wenigstens einer bedauert, dass die erste Kündigung, die mir bestätigt wurde einfach im System verloren gegangen ist. Wenn ich nicht mit solch einem Nachdruck dahinter gewesen wäre und einfach Geduld gehabt hätte, hätte ich zum „Vertragsende“ erfahren, dass ich anscheinend niemals gekündigt habe und hätte meine Beiträge weiter zahlen müssen.
ich habe gelernt, o2 nicht zu vertrauen.
ich habe bewusst diesen Weg gewählt, weil ich anderen Kunden zeigen wollte, wie man bei o2 behandelt werden kann. Das war durchaus bewusst!

Ich habe verstanden was der richtige Weg ist!
man sollte nicht, das Angebot der online Kündigung in Anspruch nehmen, weil o2 diese Möglichkeit nur installiert hat, um Kündigungen unter den Tisch fallen zu lassen und Kunden damit über den Tisch zu ziehen !

Hi Oezzy.
Mitnichten! Die Onlinekündigung ist ein Weg um in einem persönlichen Gespräch zu erfahren warum du kündigen möchtest und natürlich versucht man dann auch dich mit einem guten Angebot zu halten.
Falls man sich dann aber nicht einig wird trägt der Kollege die Kündigung ein. Nicht mehr und auch nicht weniger.
Das wir dein Vertrauen verloren haben ist sehr schade, vielleicht bekommen wir ja in der Zukunft noch mal eine Chance, ich würde mich freuen.

VG Matze