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O2box nicht freigeschaltet

  • January 2, 2015
  • 5 Antworten
  • 42 Aufrufe
Kalle62
Besucher:in
Hallo,
Seit dem 22.12.2014 habe ich Ihren Router und bin laut Ihrer Website auch freigeschaltet.
Toll, ist wirklich so, leider nur an der falschen Adresse.
Mir wurde am Telefon gesagt, das ich in den nächsten Tagen Bescheid bekomme wann mein Anschluss an der richtigen Adresse freigeschaltet wird.
Leider noch nichts gehört, aber Zahlen dürfte ich bereits.
Frage: wann wird das was mit dem Anschluss? Klappt das noch diesen Monat,oder dauert es noch wesentlich länger? Falls ja dann haben Sie mich als Kunden verloren.
Erbitte schnelle und klare Antwort noch indirekt Monat
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    5 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • January 3, 2015
    Wieso an die Falsche Adresse? Wie kommst du darauf? Ich sehe im System ein Störungsticket das auf eine Verschaltung hindeutet, nicht aber auf eine falsche Anschlussadresse.

     

    Gruß

    Stefan

    Kalle62
    Besucher:in
    • Kalle62
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    • January 3, 2015
    Hallo, weshalb gibt dann die Dame von der Telekom an, das dieses Ticket für die Vogteierstrasse gestellt ist?
    Die Telekom hat mich bereits vor Weihnachten angerufen.
    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • January 3, 2015
    Vogteierstrasse ist die Adresse aus der Auftragsbestätigung und die aktuelle Anschlussadresse.

     

    Bist du umgezogen?

     

    Gruß

    Stefan

     

     

     

     

    Kalle62
    Besucher:in
    • Kalle62
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    • January 3, 2015
    Ihr Blitzmerker, warum teile ich Euch eine neue Adresse mit?
    Weil ich noch an der alten wohne?
    Ich glaube ich Wechsel besser den Anbieter.
    Manchmal soll lesen hier echt helfen.

    stratton
    Besucher:in
    • stratton
    • Besucher:in
    • January 5, 2015
    Da hast du natürlich recht, wobei man auch erwähnen muss, dass es einen Unterschied macht, ob eine Adressänderung oder ein Umzug (des Anschlusses) gemeldt wurde, da es ja auch Kunden gibt, die eine andere Kontaktanschrift als Anschlussanschrift haben.

    Dennoch wünsche ich ein frohes neues Jahr und das es schnell gelöst wird...wobei ein Umzug in der Regel bis zu 3 Wochen dauert.

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