o2 zeigt sich von seiner besten Seite.... NICHT

Bei welchem Anbieter ist der Vertrag deines Freundes?

Bei UnityMedia. 

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht, da ich seit so vielen Jahren Bestandskunde bei o2 bin. 

Evt. beendet UM ja den Vertrag vorzeitig.

Warum sollte UM das tun? Ihr Kunde ist ja nicht umgezogen ;-)

Ich weiß. Wäre aber ne Alternative.

Was will ich sagen: m.E. nach macht das kein Anbieter. O2 und VF zeigen Kulanz, wenn beide Vertragspartner bei VF bzw o2 sind. 

Es ist einfach ärgerlich wenn einem überhaupt nicht entgegengekommen wird. Was hat o2 davon verärgerte Kunden zu haben? Sage ich dann "Oh super, bei denen schließe ich all meine nächsten Verträge ab!" Nope. Ganz im Gegenteil. Alle bestehenden Verträge werden gekündigt und das Unternehmen wird gemieden. Und das nicht nur von mir und meinem Freund, sondern auch von den Freunden und der Familie. Wenn Mama oder Oma anrufen und bei einem Vertragsabschluss Hilfe benötigen werden, wird das ganz bestimmt nicht mehr o2 werden. Aus Marketing Sicht nicht klug.

Aus Unternehmenssicht wäre es nicht klug Kunden nach Lust und Laune von ihren Vertragspflichten zu entbinden...

Was genau hat o2 deiner Meinung nach falsch gemacht?

Einen Vertrag mit 24monatiger Laufzeit hast du abgeschlossen, ebenfalls hast du beschlossen umzuziehen und nun einen anderen Anbieter zu nutzen.

Habt ihr Unitymedia gefragt ob sie den Vertrag vorzeitig beenden?

Warum sind die nicht der Buhmann?

Ich glaube nicht, dass es o2 besonders  interessiert wenn du später aus Trotz keine Verträge mehr abschliessen willst. Auch ich verstehe nicht, warum man so reagiert weil der Vertragspartner auf Vertragserfüllung besteht. Du hast irgendwie seltsame Erwartungen.

Naja es ist ja weder eine Lust noch eine Laune. Das sind alltägliche Situationen. Ich bin ja nicht die einzige die mit einer solchen Situation konfrontiert wird. 

Ich bin mit o2 in Kontakt getreten. Ich habe eine schriftliche Kommunikation vorliegen in welcher darum gebeten wird meine neue Meldebescheinigung zuzuschicken. Also muss es eine Möglichkeit geben frühzeitig aus dem Vertrag zu treten, sonst hätte man mich SOFORT darüber in Kenntnis gesetzt, dass dies nicht möglich ist. 

Und nein, ich würde lieber o2 weiter nutzen, jedoch ist der Vertrag von meinem Freund noch "frischer". Sprich, er wurde erst nach meinem Vertragsabschluss mit o2 geschlossen. 

Ja, da gebe ich dir Recht. Ich habe einen Vertrag abgeschlossen. Jedoch konnte ich/kann man, wie in so vielen Situationen im Leben, nicht wissen, was 1 Jahr später ist. 

Es ist möglich den Stromanbieter zu kündigen wenn man umzieht. Möglich, den Kabelanschluss zu kündigen. Alles, was mit der Wohnung zu tun hat, kann man kündigen. Schließlich hat man ja auch keine 2 Stromverträge. 

Und warum Unity Media als Buhmann? Der Vertrag läuft auf die neue Wohnung. Die wurde ja nicht gekündigt. 

Vertragserfüllung seitens des Anbieters hast du auch nicht, wenn er die Leistung im neuen Wohnort nicht erfüllen kann. Und selbst da musst du 3 Monate weiter zahlen OHNE eine Leistung zu bekommen.

Mhm wenn es o2 nicht interessiert, ob ich meine Verträge kündige und keine mehr abschließe, warum bekommt man dann täglich Anrufe des Unternehmens mit neuen Vertragsvorschlägen um seine Kündigung zurück zu ziehen? In anderen Foren kann man sich dumm und dämlich lesen was dieses Thema angeht..... Also ist es o2 doch wichtig seine Kunden zu behalten. 

Nellilein schrieb:

 

Vertragserfüllung seitens des Anbieters hast du auch nicht, wenn er die Leistung im neuen Wohnort nicht erfüllen kann. Und selbst da musst du 3 Monate weiter zahlen OHNE eine Leistung zu bekommen.

Genau. Das ist die Änderung des TKG aufgrund des Urteils des BGH. Der BGH hatte nämlich in einem Urteil entschieden, dass Verträge einzuhalten sind, auch wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht geboten werden kann. In dieser Hinsicht hat dann der Gesetzgeber das Gesetz zu gunsten der Kunden (im Interessenausgleich mit einer 3 Monats-Pauschale) beschlossen. o2 handelt rechtmäßig, in deinen Augen nicht kundenfreundlich. Jedoch hat o2 auch Verträge, die nur 4 Wochen laufen, daher kann man o2 dem Grunde nach nichts vorwerfen.

Ob du und deine Familie nun alles kündigen, kann dahinstehen. Ich glaube es auch nicht, dass es so kommt, denn folgt man allen Familienmitgliedern, die bei einem Anbieter Probleme hatte, dann hätte ich weder Mobilfunk noch Festnetz.

Für 2 Verträge in einer Wohnung sprechen wir hier von Kosten in Höhe von 1.200 EUR. Für 12 Monate. Für DSL. Und das in Deutschland.... 

Es ist ja nicht so, dass ich dein Anliegen nicht verstehe. Ich würde mich auch ärgern.

Doch die Reaktion darauf halte ich für übertrieben. o2 hält sich an den Vertrag und an Gesetz. Der BGH hat leider entschieden, dass Umzüge Privatvergnügen sind. Hab das grad mit VF und meiner Tochter durch.

Nellilein schrieb:

Für 2 Verträge in einer Wohnung sprechen wir hier von Kosten in Höhe von 1.200 EUR. 

Einen musst du doch eh zahlen.

Ich sehe das auch vor dem Hintergrund, dass man eben keine 2 Stromverträge zahlt. Man zahlt auch nicht 2 Mal Kabel. 

Aus allen Verträgen bin ich problemlos herausgekommen. Naja..... Es ist einfach enorm ärgerlich. Für 1.200 EUR könnte man sich schöneres vorstellen. 

Wieso 1200 EUR? Im EP waren es 400 EUR. Woher die Steigerung?

Nellilein schrieb:

Ich sehe das auch vor dem Hintergrund, dass man eben keine 2 Stromverträge zahlt. Man zahlt auch nicht 2 Mal Kabel. 

Aus allen Verträgen bin ich problemlos herausgekommen. Naja..... Es ist einfach enorm ärgerlich.

ja, sehe ich auch so. Sowohl der BGH als auch der Gesetzgeber sehen das anders. Wenn man es genau nimmt, ist es auch ein wenig anders. Vor allem, weil es monatlich kündbare Verträge gibt. Warum hattest du so einen nicht?

470 sind es für die nächsten 12 Monate. + für den 2. Vertrag. Naja....  

Die fallen ja eh an. Daher wäre es nett, wenn man die Darstellung richtig macht. In diesem Sinne, alles Gute.

Für 2 Verträge in einer Wohnung sprechen wir hier von Kosten in Höhe von 1.200 EUR. Für 12 Monate. Für DSL. Und das in Deutschland.... 

Das habe ich geschrieben. 

Ja, aber einen musst du doch eh zahlen. Na egal. Ich bin raus.

Man könnte auch versuchen die Verträge umzustrukturieren bzw. zu reduzieren.

Die preiswerteste UM-Variante kostet 12€ für Internet und wenn man allnet-telefoniert mit O2 kommen nie 1200€ zusammen.

Grundstzlich gilt nunmal  "Verträge sind einzuhalten".