Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 VDSL (50 MBit/s) Geschwindigkeit kommt nicht an

  • November 27, 2018
  • 5 Antworten
  • 821 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo zusammen,

wir haben schon seit einiger Zeit (ca. 3 Jahre) zuhause den O2 DSL All-in L Vertrag inklusive der FritzBox 7490.
Gemäß der o2 DSL Verfügbarkeitsmessung sollten an meiner Heimatadresse 25 - 50 MBit/s ankommen. Tatsächlich zeigt meine FritzBox seit geraumer Zeit nur noch 8,7 MBit/s an, was sich auch deutlich in der Geschwindigkeit bemerkbar macht.

Nun ist das Delta zwischen dem was ankommen sollte (anfangs sind 43 MBit/s angekommen) und dem was tatsächlich ankommt doch sehr hoch. Dass nicht die vollen im Tarif enthaltenen 50 MBit/s ankommen ist mir auch klar.

Daher bitte ich um Eure / Ihre Unterstützung, wie sich der tatsächliche Datendurchsatz wieder dem im Tarif enthaltenen (und auch für meine Adresse angezeigten) angleicht.

Vielen Dank & freundliche GRüße
Tobias Schmidt

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 27, 2018
    Hi Tobi.
    Unsere DSL Hilfe-App kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR
    Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden. Sollte sich danach die Leitungsperformance nicht besser gib bitte hier noch mal Bescheid.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    T
    Besucher:in
    • TobiS86
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2018
    Hallo Matze,
    vielen Dank für dein Feedback.
    Ich habe die Verkabelung überprüft und einen Neustart gemäß deiner Anleitung durchgeführt.

    Ausserdem habe ich die O2 DSL Hilfe App genutzt. Diese hat keine Fehler gefunden, kam aber auch zu dem Ergebnis dass die Bandbreite zu gering ist (8,03 Mbit/s).

    Wie kann ich jetzt weiter vorgehen?

    Vvielen Dank!
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 28, 2018
    Hi Tobias.
    Wir informieren die Kollegen der Technik. Deine mobile Kontaktrufnummer endet auf *114 ist das soweit korrekt? Dann lassen wir das die Kollegen in der Technik mal prüfen und diese melden sich dann bei dir.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    T
    Besucher:in
    • TobiS86
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2018
    Hallo Matze,

    ja dass ist richtig.
    Der DSL Anschluss läuft aber auf meine Frau falls das relevant ist 🙂
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 28, 2018
    Wichtig ist nur eine Kontaktrufnummer auf der die Kollegen der Technik dich kontaktieren können. Vielen Dank. Wir geben das so weiter. 7490 bitte eingeschaltet lassen und nicht vom Netz nehmen. Sobald erste Erkenntnisse vorliegen wirst du kontaktiert. VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica