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Gelöst

O2 Umzug noch nicht geschafft

  • May 28, 2018
  • 7 Antworten
  • 159 Aufrufe
kedar144
Besucher:in
#Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mein Auftrag jetzt in Forum.

ich bin am 7 Mai einen Umzugstermin vorbereitet.

Der Termin am 7. Mai wars beim O2 am 17. Mai verschoben.

Am 17 kam der Techniker von Telekom und hat er die Leitung freigeschaltet.(so hat er mir erzählt). danach bis heute habe ich kein Internet.

ich habe mehrmals zum O2 Hotline angerufen und endlich am 24 einen SMS erhalten dass ich mein Verfügbarkeit für einen Techniker melden müssen. Dass habe ich getan (28 Mai von 8:00Uhr bis 14:00 Uhr), und bis jetzt kommt keine von O2 oder Telekom, Das ist einfach Zeitverlust. Ich habe heute Extra frei genommen weil ich  in andere Stadt arbeite.

was muss ich Tun? hilft O2 mir mit mein DSL Internet?

Es ist wirklich un-professionell. O2 nimmt seine Kunden nicht in Ernst. Schade dass ich O2 DSL gewählt habe.

ich bin auch nicht sicher dass jemand von O2 ließt mein Post und sofort reagiert. 

Mit freundliche Grüße

Kedar

Lösung von o2_Lars

Hallo @kedar144,

wenn, aus welchen Gründen auch immer, ein techniker nicht erschienen ist und der Router auch nach einem Reset keine Verbindung aufbaut, ist ein neuer Technikertermin erforderlich.

Diesen bitte über die telefonische DSL Kundenbetreuung vereinbaren, da dort dann sofort eventuelle Rückfragen oder Alternativen geklärt werden können.

Einen Support in Echtzeit, wie es für eine Terminvereinbarung erforderlich ist, können wir hier im Forum nicht anbieten.

Gruß,

Lars

    7 Antworten

    V
    Einsteiger:in
    Hier kannst Du keine "Aufträge" abgeben, da das nur ein Kunden-Diskussionsforum ist.

    #wirsindmehr
    kedar144
    Besucher:in
    • kedar144
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 28, 2018
    Danke für deine Antwort, mein Aauftrag ist schön mit O2-DSL. ich habe hier geschrieben weil die O2-DSL hat mir die ganze Zeit ignoriert. Ich möchte schauen ob die Andere O2-DSL kunden haben auch die ähnliche Erfahrungen.

    weiß jemand, bis wann kann ich wieder ins O2-DSL Netz surfen?

    BG

    Kedar

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 2, 2018
    Hallo @kedar144,

    wenn, aus welchen Gründen auch immer, ein techniker nicht erschienen ist und der Router auch nach einem Reset keine Verbindung aufbaut, ist ein neuer Technikertermin erforderlich.

    Diesen bitte über die telefonische DSL Kundenbetreuung vereinbaren, da dort dann sofort eventuelle Rückfragen oder Alternativen geklärt werden können.

    Einen Support in Echtzeit, wie es für eine Terminvereinbarung erforderlich ist, können wir hier im Forum nicht anbieten.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    kedar144
    Besucher:in
    • kedar144
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2018
    Danke o2_Lars,

    ich habe schön mich mehrmals mit Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt.

    Bis heute habe ich kein Internet.

    O2-DSL hat mit mir Zwei Termine vereinbart und mit "No-Show". ich habe  die ganze Zeit zu hause gewartet aber kommt keine Techniker. jetzt habe ich noch einen Termin, morgen zwischen 14:00 bis 20:00 Uhr. 

    ich habe versucht mit O2-DSL in Verbindung zu setzten unter 017688855222 und die haben nach 2 Minuten die Verbindung getrennt!!! Super kundenfreundlich!!!

    ich habe wieder für morgen halben Tag frei genommen und hoffe dass ich morgen Internet kriege.

    ich drücke die Daumen.

    D
    Besucher:in
    • D___sasse
    • Besucher:in
    • June 8, 2018
    Hallo Kedar,

    Ich habe das gleiche Problem,man wird vertröstet einer schiebt dem anderen die Schuld zu, ich werde kein Tag mehr freinehmen. Bin gespannt was passiert.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • June 8, 2018
    Hay hay @D___sasse,

    nimms ihr nicht übel aber meine Glaskugel sagt, dass da nichts passieren wird, wenn du dich nicht zurückmeldest, aus welchen Gründen auch immer.

    Sollte der notwendige Termin nicht vereinbart werden, kann keine Entstörung stattfinden und das Ticket wird geschlossen.

    Liebe Grüße

    Larissa

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    D
    Besucher:in
    • D___sasse
    • Besucher:in
    • June 8, 2018
    Ich habe heute meinen Auftrag storniert und bleibe beim alten Anbieter. 

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