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o2 Router - Fehler 9 - kein Zugriff auf Weboberfläche, DSL geht

  • February 13, 2016
  • 12 Antworten
  • 915 Aufrufe

x3Ray
Besucher:in
Folgendes Phänomen: Der o2-Router ist angeschlossen, Internet und Telefon funktionieren, der PC ist per LAN mit dem Router verbunden. Im Grunde geht also alles, nur die Weboberfläche des Routers ist nicht erreichbar; weder über Namen noch über IP-Adresse (beide sind pingbar), alle Browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer) sagen, dass die Seite nicht angezeigt werden kann (die Browser wurden zurückgesetzt, Cache geleert etc., erfolglos).

Der Router wurde bereits ausgetauscht (das war die Hilfe der Hotline!), immer noch dasselbe Problem. Hat noch irgendjemand eine Idee?

Und falls jemand fragen sollte, warum der Zugriff auf die Weboberfläche nötig ist, wenn doch alles funktioniert - zum Einstellen gewisser Funktionen, bspw. WLAN sichern, Schlüssel ändern, Fax/Telefon einstellen etc. muss man auf die Weboberfläche zugreifen können.

12 Antworten

svx
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  • Einsteiger:in
  • February 13, 2016
Außer in Verbindung mit iTunes habe ich noch nie von einem "Fehler 9" gehört. Wo und wie wird dieser angezeigt?


Jogi
Legende
  • February 13, 2016
Moin,

hatte ebenfalls mal das Problem der Nicht-Erreichbarkeit der Routeroberfläche, als Auslöser stellte sich die installierte Anti-Viren-Software heraus (Commodo Interne Security), die den automatischen Bezug der IPv4/6 Adressen verstellt hatte.

Greetz :-)


svx
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  • February 13, 2016
lol da war der Jogi schneller, wollte gerade noch fragen, ob du es schon mit abgeschaltetem Antivirus getestet hast 😀


EmJayDoubleju
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  • February 13, 2016

x3Ray
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  • February 13, 2016
Danke euch erstmal für die schnellen Antworten. ☺️

1. Virenscanner: Den zu deaktivieren, habe ich gar nicht in Erwägung gezogen, da auf dem Rechner Kaspersky IS läuft und ich mit dem auf zahlreichen anderen Computern keine Probleme habe, auf die Weboberfläche (anderer) Router zuzugreifen. Ich werde es nachher testen (bzw. testen lassen, da es leider nicht mein PC/Router ist).

2. Der Fehlercode 9 wird auch im Konfigurationsassistenten/Verbindungstest angezeigt (und bedeutet ja letzten Endes, dass keine Kommunikation mit dem Router erfolgen kann), Screenshot aus anderem Thread (nicht von mir) https:///servlet/JiveServlet/download/39224-2512/o2.JPG

Wiederholen drücken bringt auch nichts, egal wie lange man wartet.

3. Standardgateway für die Weboberfläche wurde ebenfalls noch nicht getestet, meiner dunklen Erinnerung nach war das aber die Router-IP, werde es aber ebenfalls testen und euch berichten.


svx
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  • February 13, 2016
Ach sooo, Konfigurationsassistent. Danke für die Info, jetzt macht das Sinn. Solche unnützen Tools nutze ich normalerweise nicht 😉


x3Ray
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  • February 13, 2016
Verstehe ich. 😉 Aber wenn derjenige sich gar nicht mit Computern auskennt, ist er ja darauf angewiesen, jeden einzelnen Schritt der Anleitung nachzuvollziehen.


svx
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  • February 13, 2016
Macht ja auch Sinn. Wenn es nicht dein Rechner ist, und du die Konfiguration nicht genau kennst, könnte es vielleicht auch noch eine fest vergebene IP sein. Ansonsten denke ich mal, eine von den bisher angesprochenen Möglichkeiten wird schon der Auslöser sein...


x3Ray
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  • February 13, 2016
Leider keine Besserung aktuell. ☹️

IP-Adr. wird dynamisch vergeben (192.168.1.2), Router/Gateway/DNS hat 192.168.1.1, ist aber weder über "o2.box" noch über die IP-Adr. erreichbar. Der Ping zeigt, dass das Gerät antwortet und o2.box wird auch korrekt aufgelöst.

Browser nochmals komplett zurückgesetzt, Kaspersky komplett ausgeschaltet, Browser ohne jedwedes AddOn gestartet, mit dem ADWCleaner nach Problemen gesucht, mit CCleaner System entmüllt, Überprüfung auf störende Programme. Alles ohne Änderung, "die Seite kann nicht angezeigt werden".

Morgen wird mal mit einem Tablet per WLAN getestet, ob es damit funktioniert (allein, um den Computer als Problem ganz sicher auszuschließen), ein zweiter Computer steht leider am Anschlussort nicht zur Verfügung.


svx
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  • Einsteiger:in
  • February 13, 2016
Hosts-Datei?

EDIT: oder ein globaler Proxy im System gesetzt?

Mal den Netzwerkadapter in der Systemsteuerung deinstalliert und neu installieren lassen?


Herbb
Stammgast
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  • Stammgast
  • February 14, 2016
Kann man mit Netzwerkproblemen lösen aucht tun ist windowseigenes Tool und befindet sich unter Netzwerk/Freigabe. für Winz gibt esdas FixIt! Tool welches kostenlos von MS angeboten wird


x3Ray
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  • February 14, 2016
Weder hat die Hosts-Datei einen Eintrag noch ist ein Proxy gesetzt.

Netzwerkkartentreiber ist auch schon aktualisiert worden, ohne Erfolg.

Es muss aber am Computer liegen, denn der Test mit einem anderen Gerät ergab, dass es damit geht. Der Router kann also nix dafür, nur der Computer macht, was er will (bzw. nicht das, was er soll). Na ja, die weitere Fehlersuche ist mühsam (insbesondere aus der Ferne), von daher lassen wir das jetzt erstmal so laufen (Konfiguration des Routers erfolgt erstmal über das andere Gerät).

Besten Dank allen für Ideen und Tipps. ☺️