O2 Quickstart PIN/PUK Felder leer

Hallo,

ich hab am 9.2.2017 einen O2-DSL Vertrag mit der Option O2 Quickstart bestellt.
Der Einrichtungstermin ist der 8.3., das wurde mir jetzt bereits über 20-mal mitgeteilt. (keine Übertreibung)
Vor ca. 2 Wochen kam die Lieferung für O2-Quickstart an. 3 Din A 4 Seiten, die SIM, die SIM-Karten-Nummer, ein Lieferschein, die Handynummer, ein Benutzername, ein Passwort, eine Anleitung zur Aktivierung der SIM-Karte.
Die Anleitung zur Aktivierung der SIM-Karte ist unvollständig und selbst wenn man an der entsprechenden Stelle korrekt rät funktioniert sie nicht:
Die Anleitung sagt ich solle mich mit Benutzername und Passwort auf dsl.o2online.de/meino2 anmelden.
Es fehlt: Obwohl ich eine Mobilfunk-SIM aktivieren möchte muss dabei angeben, dass es um einen Festnetz (DSL-)vertrag geht.
Ich hab also die zahlreichen Möglichkeiten durchgetestet: DSL und Mobil angeklickt, den allgemeinen Login probiert, den angegebenen Benutzernamen ausprobiert, die angegebene Handynummer als Benutzername ausprobiert,
statt dem angegebenem Passwort ein sicheres Passwort ausprobiert, macht immerhin 8 Kombinationen... aber allesamt falsch! Dann erstmal keine Zeit gehabt
-> vorerst aufgegeben und jetzt vor 4 Tagen auf die Idee gekommen aus meinen Emails die Auftragsbestätigung (6. von 9 Emails!!!) rauszusuchen
und dort meine zukünftige Festnetznummer als Login mit dem Passwort aus dem der SIM beigefügtem Schreiben zu kombinieren um mich im DSL-Bereich einzuloggen... tatsächlich erfolgreich eingelogt.
Im Selfcare-Bereich hab ich dann meine SIM aktivieren können - zumindest glaube ich das - und dann aber keine PIN oder PUK bekommen.
Also hab ich mir gedacht vll. gibt's die erst nach Aktivierung und die Aktivierung kann immerhin 24 Stunden dauern.
Nach der Aktivierung wurde mir noch empfohlen mein Handy erst aufzuladen und dann die SIM reinzustecken, also hab ich erstmal das gemacht und gehofft, dass die PIN dann etwas später auftaucht.
Leider nein, keine PIN oder PUK für mich; sowohl im Webbereich, als auch in der runterladbaren .pdf sind die entsprechenden Felder leer.

Was ich auch gemacht habe: Manche der zahlreichen nutzlosen Emails an mich kamen nicht von no.reply@cc.o2online.de, sondern von dsl-kundenservice@cc.o2online.de.
Also hab ich eine Email an dsl-kundenservice@cc.o2online.de geschrieben in dem ich mein Problem ausführlich erklärt habe.
Antwort: "Diese E-Mail-Adresse steht leider nicht mehr zur Verfügung. Dafür bitten wir um Verständnis." Toll, das hättet ihr via automatischer Antwort auch so einrichten können, dass ich das erfahre bevor ich eine Email dahinschreibe.
Und ich habe sogar die Hotline angerufen: 01804055222. Dort wurde ich an eine andere Nummer weitergeleitet. Und dort wiederum durfte ich mir eine über 4 Minuten lange Bandansage anhören wo nullkomma nichts hilfreiches gesagt wurde und
nachdem ich 3-mal bestätigt hatte, dass ich wirklich mit einem Menschen reden möchte hieß es dann Ups, sorry, leider rufen sie außerhalb der Geschäftszeiten an.
Das Forum hab ich auch durchsucht - zum ersten Mal noch vor meiner Email. Google verweist besonders prominent auf folgenden Beitrag:
https://hilfe.o2online.de/thread/43405
Als Lösung wird dort ein Link angegeben, der tot ist. Dass ihr Ressourcen verschwendet um eure Website zu verändern ohne sie wirklich zu verbessern ist eine Sache. Dass ihr es dann nicht schafft alte Links zu migrieren ist sehr ärgerlich.
Vermutlich war sein Problem aber sowieso meines und die PIN ist einfach nur zwischenzeitlich freigeschaltet worden.

Also bitte,
helft mir meine PIN für mein O2-QUickstart zu bekommen. Die Möglichkeit vorab an ein wenig Internet zu kommen war ein wichtiger Grund warum ich überhaupt den DSL-Vertrag bestellt habe.