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O2 Protect Premium Download der Software nicht möglich

  • April 28, 2015
  • 2 Antworten
  • 478 Aufrufe
ketzsche
Besucher:in
Hallo,

ich habe Protect PC Premium und 5 Lizenzen dazu, kann allerdings die McAfee Software nicht herunterladen. Nicht mal über die mcafee.com Seite. Fehlermeldung ist folgendes:

"Der Download der McAfee Software kann nicht fortgesetzt werden, weil ein Problem mit der Internet-Verbindung besteht oder weil der McAfee-Download-Server nicht verfügbar ist."

Ich habe Internet-Verbindung, sonst könnte ich hier auch nicht schreiben. In meinem persönlichen O2 Protect Account steht:

"die von Ihnen gewünschte Seite kann momentan nicht aufgerufen werden. Um diese Seite aufzurufen, müssen Sie ein O2 Protect Produkt gebucht haben."

Produkt ist gebucht, steht bei mir auch auf der Rechnung! Ich bitte um Hilfe. Danke

Lösung von ketzsche

Ergänzung: beim Problem mit Software-Download an McAfee-Support wenden, sie haben das Problem innerhalb von 10min gelöst.

    2 Antworten

    ketzsche
    Besucher:in
    • ketzsche
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 28, 2015
    Ergänzung: beim Problem mit Software-Download an McAfee-Support wenden, sie haben das Problem innerhalb von 10min gelöst.

      hman
      Einsteiger:in
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      • hman
      • Einsteiger:in
      • June 13, 2018
      Und wie erreicht man den? Ich habe nämlich das Problem, dass ich O2 Protect zwar herunterladen und installieren konnte, aber die Aktivierung scheitert. Es wird eine SMS ausgelöst, das funktioniert einwandfrei, dennoch meldet O2 Protect "es ist ein Fehler aufgetreten".

      Ich habe ein Support-Ticket bei O2 aufgemacht, und eines Tages kam eine SMS mit nicht hilfreichen Vorschlägen (Zugriffsrechte für die App erteilen - sind schon erteilt, App nur von McAfee herunterladen - Der Link von MeinO2 geht direkt zu McAfee, also auch in Ordnung), und seit ich darauf geantwortet habe höre ich nichts weiter von O2. Auch ein Eintrag hier im Communityforum brachte bislang nichts.

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