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O2 Protect PC Premium

  • October 10, 2014
  • 2 Antworten
  • 63 Aufrufe
Florian985
Besucher:in
Es freut mich auf der aktuellen Rechnung die Gebühr für o2 Protect PC Premium zu sehen.

Obwohl vor ein paar Wochen im Gespräch mit einem Service-Mitarbeiter (über den Chat) das Paket angeblich gekündigt wurde.

Somit dürfen Sie natürlich demnächst mit meiner Kündigung des DSL&Festnetz-Vertrages rechnen.

 

Außerdem der Hinweis: im Bereich Mein o2 / Produktinfo besteht bei 'Aktivierte Optionen' nur die Möglichkeit weitere Lizenzen zu aktivieren (und die Software herunter zu laden). Die eine aktive Lizenz zu kündigen ist dort nicht möglich, weshalb ich ja auch ursprünglich den Kontakt zu einem Service-Mitarbeiter gesucht habe.

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    2 Antworten

    bjo
    Besucher:in
    • bjo
    • Besucher:in
    • October 10, 2014
    Stefan schrieb zu ebenjener Beanstandung in meinem Thread:

    Ja, ist auf einen Fehler gelaufen 😞. Offene Aktivität für die IT liegt vor. Wird bereinigt, zu viel berechnete Gebühren gibt es zurück.

     

    Läuft wohl mal öfters auf einen Fehler, wie so vieles hier.

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • October 14, 2014
    Hallo Florian,

     

    die Deaktivierung sollte fristgerecht zum 30.09. erfolgen, das hat aber aufgrund eines Fehlers leider nicht gleich geklappt, daher erfolgt die Berechnung noch bis zum 13.10. - Der Monat wird automatisch anteilig erstattet, für eine weitere Erstattung muss die nächste Rechnung abgewartet werden um zu schauen was noch berechnet wurde.

     

    Grüße

    Yvonne

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