O2 Protect Complete Flex Kündigen

Hallo,

ich möchte mich Elena anschließen. Wie kann es sein, dass o2 von sich aus dieses Paket mit in den Vertrag einbindet, OHNE den Kunden hierüber zu informieren. Hätte ich nicht von dritter Seite hiervon Kenntnis erlangt, so hätte auch ich nach der "30-Tage-Testversion" monatlich € 5,00 für das Paket bezahlt. Um es auf den Punkt zu bringen, das ist ein absolutes Unding, um nicht zu sagen, die reinste Abzocke. Der Kunde wird hier schamlos ausgenutzt, ich will nicht wissen, wie viele o2 Kunden ahnungslos dieses Paket jeden Monat bezahlen. Wenn ich an etwas Bedarf habe, dann bestimme ich es selber und sorge dafür, dass ich es auch bekommen. Aber ich möchte keinesfalls klammheimlich etwas untergejubelt bekommen.

Eine absolute Unverschämtheit, einfach ohne Worte.

mfg

G.

Hallo @GerdaMaybach,

normalerweise wird eine Übersicht für alle aktivierten Optionen und deren Konditionen bei Aktivierung per E-Mail zugesendet.

Wenn Du eine Deaktivierung der Option wünschst, hinterlege bitte einmal Deine DSL Festnetznumemr im Foernprofil und melde Dich hier erneut im Thread, wir schauen usn das dann gerne für Dich an.

Gruß,

Lars

Hallo @GerdaMaybach,

normalerweise wird eine Übersicht für alle aktivierten Optionen und deren Konditionen bei Aktivierung per E-Mail zugesendet.

Wenn Du eine Deaktivierung der Option wünschst, hinterlege bitte einmal Deine DSL Festnetznumemr im Foernprofil und melde Dich hier erneut im Thread, wir schauen usn das dann gerne für Dich an.

Gruß,

Lars


Genau das ist die Frechheit - die Übersicht der aktivierten Optionen wird zwar zugeschickt. Aber sie entspricht halt nicht dem, was der Kunde will. Wenn der im guten Glauben, dass das der Bestellung entspricht, das nicht weiter prüft, lacht sich O2 ins Fäustchen und kassiert Monat für Monat Geld für Leistungen, die der Kunde nicht bestellt hat und nicht will, so lange bis er es irgendwann mal merkt. Und dann wird ihm auch noch das Kündigen so schwer wie möglich gemacht, indem man ihn im Onlineportal in die Irre schickt, an der Hotline ins Leere laufen lässt und ihn so möglichst lange abwimmelt um noch ein paar Monate die unnötigen zusätzlichen Gebühren zu kassieren. Traurig.