o2 Protect: Bei der Registrierung Ihres Gerätes ist leider ein Problem aufgetreten?

Hallo zusammen,

gestern habe ich eines unserer Smartphons gewechselt. Im Bereich Lizenzen verwalten habe ich das Gerät gelöscht und dann das neue mit der alten Nummer eingefügt. Den Link für die App danach als SMS zum Smartphone gesendet, die App installiert.

Dabei gab es  Codes zum Freischalten. Diesen wurden von der App nicht abgefragt. Dafür die Mobilnummer des Smartphones.

Nach der Eingabe kam die Fehlermeldung "Bei der Registrierung Ihres Gerätes ist leider ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut."

 

Kann mir dabei bitte jemand weiter helfen?

Viele Grüße

 

Gunther