O2 Mobilfunkrechnung falsch. Wiederspruch?

Liebe Community

wir hatten im vergangenen Jahr zu unserem Mobiltatif einen DSL Tarif bestellt. Die Bestellung usw lief problemlos. Prompt erfolgte die Zustellung der Harware. Wir mussten lediglich auf den Freischaltungstermin warten. Dieser könnte auch nach sechs Monaten nicht genannt werden! In der Hotline könnte uns keiner Helfen, im Shop sowieso nicht. Wir haben dann die Hardware per Nachweis zurück an O2 gesendet. Nun fällt denen diesen Juni ein mir eine Schadenersatzpauschale für nicht zurückgesendete Hardware übe fast 32€ in Abrechnung zu stellen?! 

Loebes O2 Team. Ich bitte um Prüfubg und Korrektur. Ich werde ansonsten die Rechnungssumme bis zur Klärung um diesen Betrag einbehalten. 

Die Waren sind mit dem originalen Retourenschein zurück an O2 gegangen. Die Belgnunmer müsste also bekannt sein. Ansonsten habe ich diesen selbstverständlich vorliegen!!!

Ich bitte um Klärung

MfG