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o2 Konto Zugang und Internetfreischaltung

  • December 13, 2018
  • 4 Antworten
  • 139 Aufrufe
Z
Besucher:in
Ich bin vergebens am Einrichten meiner fritzbox.
Die Daten die ich benötige sind auf meinem o2 Konto hinterlegt, welches ich ja erstmal anlegen muss.
Wenn ich versuche ein Konto mit meiner Festnetznummer zu erstellen wird mir gesagt das diese unbekannt ist. Die Eingabe aber
ist definitiv richtig.
Wie kann ich weiter vorgehen?
Alternativ soll ich mich über meinen dsl anschluss direkt anmelden ok aber ich habe kein Internet!
Ich hab versucht telefonisch Kontakt bei o2 aufzunehmen hat mir zu lang gedauert, der Sprachroboter hat mir jedoch etwas interessantes gesagt nämlich dass mein anschluss erst am 7.1.2019 aktiviert wird. Ist diese Info korrekt?
Das kommt mir schon extrem lang vor
mfg

Lösung von o2_Andrea

Hallo Zitrono,

die nötigen Daten für die Telefonie findest nur in deinem Online Portal zum DSL Anschluss unter Tarif & Option -> Reiter Vertrag verwalten -> Zugangsdaten für ihren DSL Router, auch wir können sie hier nicht einsehen. Bitte registriere dich dazu mit deiner Festnetznummer in unserem Onlineportal.
Die Daten für die Internetnutzung kannst du auch deinem Willkommenschreiben entnehmen, das du von uns per Email erhalten hast.

Viele Grüße,
Andrea

    4 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 14, 2018
    Hallo Zitrono,

    die nötigen Daten für die Telefonie findest nur in deinem Online Portal zum DSL Anschluss unter Tarif & Option -> Reiter Vertrag verwalten -> Zugangsdaten für ihren DSL Router, auch wir können sie hier nicht einsehen. Bitte registriere dich dazu mit deiner Festnetznummer in unserem Onlineportal.
    Die Daten für die Internetnutzung kannst du auch deinem Willkommenschreiben entnehmen, das du von uns per Email erhalten hast.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    Z
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    • Zitrono
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    • Besucher:in
    • December 14, 2018
    Hallo,
    wenn sie mir schon antworten sollten sie sich zuvor die Frage durchlesen..
    Mein Problem ist dass ich mich mit meiner Festnetznummer nicht registrieren kann!

    Ja mir ist schon klar dass ich da die Daten finde die ich brauche aber ohne Zugriff darauf gehts nunmal nicht weiter.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 14, 2018
    Hallo Zitrono,

    alles um den Internetzugang an deiner Box einzurichten findest du, wie ich oben schrieb, in deinem Willkommenschreiben, das du am 29.11.2018 von uns per Email erhalten hast. Damit solltest du dann Internet erhalten. Die Daten, die nur aus Mein o2 erhältst, gelten für die Telefonie. Es kann manchmal etwas dauern, bis alle unsere System die Aktivierung erkannt und verarbeitet haben. Falls du dich am Montag immer noch nicht auf Mein o2 mit deiner Festnetznummer registrieren kannst, dann melde dich hier noch mal gern, damit wir ein Ticket zur Reparatur für unsere Technik erstellen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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      Z
      Besucher:in
      • Zitrono
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 14, 2018
      Hallo Andrea, mein Internet geht!
      Ich konnte letzten Endes meinen Router einrichten alles so wies sein soll.
      Es scheiterte lediglich daran dass ich in der Willkommensmail aufgrund der Schriftart das kleine L keineswegs von einer 1 unterscheiden konnte ich also immer das "falsche" Passwort eingab.
      Ich denke dass könnte jedem passieren, es wäre somit sinnvoll das in Zukunft insbesondere für die Lesbarkeit die Schriftart der Passwörter anzupassen.

      mfG
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