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O2-Kombivorteil plötzlich nicht mehr berücksichtigt

  • February 3, 2019
  • 4 Antworten
  • 187 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

bis zur November-Rechnung (vom 15.11.18) wurden stets die 5€ Kombivorteil berücksichtigt, in der Dezember 2018 & Januar 2019 plötzlich nicht mehr, obwohl beide Verträge (Mobilfunk & DSL) weiterhin bestehen. Ich bitte darum, den Kombi-Vorteil wieder zu aktivieren und um eine rückwirkende Gutschrift für den Rechnungszeitraum, in dem der Kombi-Vorteil nicht berücksichtigt wurde.

Darüber hinaus war ich vom 11.12.18 bis zum 14.01.19 aufgrund eines Technikfehlers komplett ohne Festnetz/Internetanschluss. Dafür habe ich eine Gutschrift über 12,58€ erhalten (Guthabenbuchung 1-7B7A29Q). Dieser Betrag ist für mich nicht nachvollziehbar und erscheint mir auch zu geringe - mein monatlicher Rechnungsbetrag liegt höher.

Vielen Dank,
Silence87

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Silence87,

ich wollte hier nur kurz Bescheid geben, dass der Kombi-Rabatt nun nachgebucht wird und auch eine weitere Guthabenbuchung welche dir zustand 🙂.

LG Steffen

    4 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 4, 2019
    Hallo @Silence87,

    da ich noch weitere persönliche Daten von dir benötige, habe ich dir eine PN zukommen lassen.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 15, 2019
    Hallo @Silence87,

    ich wollte hier nur kurz Bescheid geben, dass der Kombi-Rabatt nun nachgebucht wird und auch eine weitere Guthabenbuchung welche dir zustand 🙂.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      S
      Besucher:in
      • Silence87
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 16, 2019
      Besten Dank!
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • February 16, 2019
        Hallo @Silence87,

        sehr gerne 🙂.

        LG Steffen
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