O2 ist der letzte Schei* - Rufnummerportierung dauert nun volle 3 Monate!

Am 10.7. hast Du was gemacht? Eine Opt-in setzen lassen?

 

Wie bist Du genau vorgegangen?

 

Man wird nicht schlau daraus, was Du da geschrieben hast.

 

Und das die Telekom gerne mal die Schuld anderen in die Schuhe schiebt, ist nicht unbekannt

Am 10.07. habe ich über die Telekom eine Rufnummerportierung in Auftrag gegeben, laut der Telekom sollte diese am 01.09. durchgeführt werden, da es hier seitens o2 zu technischen Problemen gekommen ist, wurde der 05.09. als neuer Portierungstermin genannt, dann der 15.09. und dann ist das ganze eingestellt worden.

 

Anrufe bei o2 ergeben, dass es sich bis heute um technische Probleme handelt, anrufe bei der Telekom ergeben, dass o2 sich nicht rührt.

 

Ich bin Ratlos und sowas von extrem enttäuscht und weiß nicht was ich machen soll. Die Bundesnetzagentur wurde bereits informiert, kann sich dem Fall aber nicht annehmen weil ich weiterhin versorgt werde. Mein Rechtsbeistand sagt auch, dass alles im Rahmen ist und ihm die Hände gebunden sind.

 

Dann gibt es noch das Problem mit der Grundgebühr, die mir im September voll berechnet wurde. Laut Bundesnetzagentur ( http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1421/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rechte/RechteZumAnbieterwechsel-node.html ) steht mir ein Nachlass von 50% auf die Grundgebühr zu. Das scheint o2 auch egal zu sein.

 

Was kann ich machen? Welcher Anwalt kann mir hier helfen o2 mal richtig in den Arsc* zu treten.

 

 

Warte bitte mal ab, bis sich ein Moderator der Sache angenommen hat. Scheint irgendwas schief gelaufen zu sein

Mein Rechtsbeistand sagt auch, dass alles im Rahmen ist und ihm die Hände gebunden sind.           Was kann ich machen? Welcher Anwalt kann mir hier helfen o2 mal richtig in den Arsc* zu treten

 

@ Fanzyboy : Viel Vertrauen scheinst du in deinen "Rechtsbeistand" ja nicht zu haben.:whistling:

ärgerl-Kunde schrieb:
Ich habe das gleiche Problem und werde mich hier beschwerden:

 

 

http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1432/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Streitbeilegun...

Das ist dein gutes Recht.Ich frag mich nur ,warum du dich hier erst lang und breit erregst,anstatt gleich Nägel mit Köpfen zu machen.

lockenköpfchen schrieb:
Viel Vertrauen scheinst du in deinen "Rechtsbeistand" ja nicht zu haben. :whistling:

Korrekt, habe ich auch nicht! War nen Griff ins Klo, daher frage ich ja auch, wer mir hier weiterhelfen kann! Und jetzt Back to Topic, das hat nichts mit dem eigentlichen Thema zu tun! Danke!

ärgerl-Kunde schrieb:
Ich habe das gleiche Problem und werde mich hier beschwerden:

 

 

http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1432/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Streitbeilegun...

Habe ich vor einer Woche auch schon gemacht, das dauert aber noch etwas bis die sich drum kümmern können. Ich werd mich hier trotzdem weiter aufregen damit alle anderen die vorhaben zu 02 zu wechseln oder das gleiche Problem haben, wissen was sie machen müssen.

Wenn sich die anderen vorher informieren, dann magst du recht haben. Ob der ganzen Probleme hier habe ich aber die Befürchtung, dass man erst schaut, wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist.

 

Obwohl, liest man in anderen Foren, dann stellt sich die Frage, welcher Anbieter hat in Foren nicht mit schelchten Nachrichten zu kämpfen? Für wen entscheidet man sich dann?

Ist hier wohl eher umgekehrt.
O2 sagt immer zu den Kunden ,das die Telekom Schuld hat,weil o2 sich nie einer Schuld bewusst ist.
Gerade das solltest du auch wissen,wenn man schon solange hier im Forum ist.
Das mit den Rufnummer Portierung ist nix neues bei o2,das sie das rauszögern.
Echt kurios das o2 so gedeckt wird,dabei liest man das hier oft genug.
Aber naja so wie er denkt.zu den Rest kann man sich sein Teil denken.

Schlechte Nachrichten liest man überall.
Aber o2 schlägt den Nagel auf den Kopf.
Naja muss halt immer jeder selber wissen ob man geizig ist und schlechte Anbieter nimmt oder man gibt ein paar Euro mehr aus für bessere Leistungen und "etwas" besseren Service.

Jeri schrieb:
geizig ist und schlechte Anbieter nimmt oder man gibt ein paar Euro mehr aus für bessere Leistungen und "etwas" besseren Service.

Wie definierst du denn Leistung? Meinst du mit Leistung die Leistung vom Service oder meinst du mit Leistung die Netzleistung +  Service?

 

Nun ist ja super das die Telekom 150 Mbit anbietet aber für 1,5 GB das doppelte davon sehen möchte was O2 für den L verlangt. Also ein paar Euro sind das in meinen Augen sicher nicht mehr.

 

Über den Service lässt sich sicher streiten aber für das wofür O2 steht passt zumindestens die mobile Leistung zum Preis. Ist ja auch nicht so das der Service im mobilen Bereich schlecht ist. Das Problem selbst bezieht sich ganz allein auf den DSL Bereich.

 

Hier klemmt es an allen Ecken und Kanten.

 

Ja mit Leistung Rede ich vom dsl Bereich,mobilen Bereich und vom Service.
Ich rede aber nicht nur von der Telekom.
Dsl Bereich sieht man ja was los ist mit den 16k bandbreiten manche Häuser sind nach einer Woche gewandert und schaffen nur noch halbe bandbreite als Max geschweige von den alten Alice Verträgen"kunden rausdrängen aus den Verträgen-was anderes fällt mir da nicht ein"
Mobile Bereich ok der geht vom Preis-Leistung,WENN du in der Stadt bleibst.sobald du auf Reisen bist oder ein paar Wege fährst kann man das netzt vergessen.schwankt viel zu sehr und in normalen Kaufhäusern kein Empfang ist schon schwach"und nein da ist keine Störung"
Vom Service brauchen wir nicht reden,den gibt es ja nicht.wird anscheinend immer schlimmer ,wenn man das hier verfolgt.die Mitarbeiter können nicht immer was für,weil sie ja auch druck haben.aber wenn man antwortet dann richtig ,manche geben kleine Antworten jeden Tag ein bisschen und zögern es nur raus.
Von den internen Tickets,naja mit einer Wand reden bringt glaube mehr und vorallem passieren tut nix.
Man hat schon einige Leute kennen gelernt und weiß wie manche Firmen arbeiten von o2 habe ich leider privat noch keinen erwischt.
Aber ich denke die haben ebenso ihre Maschen und nutzen Gesetzeslücken aus.
Manche Kunden fallen ja noch drauf rein,vorallem Aussagen wie Telekom ist schuld oder da war ein Fehler im System.
Nie mal ein Eingeständnis" oh da ist uns ein Fehler unterlaufen "
Wenn es so weiter gehandhabt wird,da kann man o2 nur wünschen,das es irgendwann noch mehr Kunden mitbekommen und das wird passieren.

Beschwert euch hier:   http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1432/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Streitbeilegung/streitbeilegung-node.html;jsessionid=5923663A97DD555FAEBAD13F77044C1A

Der 01.09.14 scheint für die Portierung von O2 zur Telekom ein ganz schlechter Termin gewesen zu sein! Bei mir ist an dem Tag dieser Versuch auch in die Hose gegangen. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass sich weder O2 noch Telekom in der Zwischenzeit mir gegenüber offiziell geäußert, geschweige denn irgend etwas zum weiteren Fortgang der Dinge von sich gegeben hätte. Außer irgendwelche Ausreden kommt von beiden nichts!

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Beschwerde-Rechnungsstellung-nach-Kündigung/m-p/774221#M20705