O2 halbiert Anschlußgeschwindigkeit !?

Nachdem wir das komplette letzte Jahr problemloses DSL 6000 inkl. 1MB Upload hatten,

kam es letzten Donnerstag zu  gehäuften Verbindungsabbrüchen, bis dann am Fr. überhaupt nix mehr ging.
Die Technik Hotline nahm sich dem Problem an und sagte einen Techniker Termin für Montag zu.
Bis dahin sollte der Anschluß mit halbierter Geschwindigkeit weiterlaufen.

Es kam der Montag...Und es passierte erwartungsgemäß:

 

NICHTS. 😠

 

Nachdem unsere Leitung heute immernoch nur gedrosselt läuft (3400/314 statt normalerweise ~6500/1000) hab ich erneut den Kundendienst kontaktiert, der mir dann mitteilte dass das jetzt halt so wäre und sie nichts für mich tun können.

Wo bleibt der versprochene Techniker? Es kann doch nicht sein das unser Anschluß 1 Jahr problemlos läuft und wenns dann einmal eine Störung gibt einfach die Geschwindigkeit dauerhaft halbiert wird?
Es kam mir nicht so vor wo als ob wirklich an einer Problemlösung gearbeitet wurde, sondern einfach der Weg des geringsten Widerstandes gewählt wurde... ganz großes Kino.

 

Kundensupport sieht definitiv anders aus....