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o2 DSL Widerruf vor Vertragsbeginn

  • October 25, 2018
  • 9 Antworten
  • 588 Aufrufe
F
Besucher:in
Guten Tag zusammen,

ich habe am 20.08.2018 einen o2 DSL Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit bestellt. Der Anschlusstermin war gestern, am 24.10.2018. Der Techniker war vor Ort, konnte jedoch den Anschluss nicht erfolgreich schalten. Der Grund hierfür würde aber nicht am Hausanschluss, sondern am Verteilerkasten an der Straße liegen. Gem. seiner Aussage, sei kein erneuter Hausbesuch mehr notwendig.

Ein Anruf bei o2 ergab, dass nun doch ein erneuter Technikereinsatz (am 07.11.) bei mir zu Hause notwendig sei. Der Vertragsbeginn wurde entsprechend nach hinten datiert.

Ehrlich gesagt, ist es mir der Aufwand nicht wert, erneut einen Tag Urlaub zu nehmen. Es handelt sich “nur” um einen Nebenwohnsitz.

Ist es noch möglich den Vertrag zu widerrufen und/oder zu kündigen (da keine Laufzeit)?

Beste Grüße + Danke

FreddyFox

Lösung von Mister79

Generell hast du keine Vertragslaufzeit. Wenn wir die 4 Wochen zum Monatsende jetzt mal als NICHT Vertragslaufzeit interpretieren.

Demnach kannst du den Vertrag kündigen, müsstest aber die 4 Wochen zum Vertragsende einhalten.

Es macht aber keinen Sinn diesen laufenden Prozess zu unterbrechen. Denn es ist nicht gesagt das ein anderer Anbieter dort nicht auf das gleiche Problem stößt und die Telekom dann diesen Prozess von vorne startet.

Dein Problem kann mehrere Gründe haben

Kein Port frei, es wird nachgerüstet
Port defekt, kein neuer frei, es wird getauscht


Daher würde ich den Prozess laufen lassen

      9 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 25, 2018
      Moin,

      rein Rechtlich - nein. Ob o2 das aus Kulanz macht, musst du entweder über Hotline oder LiveChat, besser aber schriftlich per Post oder Fax, zügigst erfragen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • October 25, 2018
        Hi FreddyFox.
        Schick einfach eine Kündigung rein, dann bearbeiten die Kollegen diese zeitnah.
        Fax an die 01805571766 Melde dich am besten ein bis zwei Tage nach dem du das Fax geschickt hast.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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          Besucher:in
          • FreddyFox
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 27, 2018
          Vielen Dank für eure Antworten. ☺️

          Ich habe zwischenzeitlich mit dem Telefon-Support gesprochen. Die Dame meinte, dass eine Kündigung und/oder ein Widerruf nicht möglich sei. Man müsse der Telekom Nachbesserungen eingestehen.

          Das ist natürlich nicht die Antwort, die ich unbedingt hören wollte. Jedoch mindestens genauso verständlich, wie mein Anliegen auch. Insoweit habe ich mein Vorhaben mehr oder weniger aufgeben müssen und darf darauf hoffen, dass die Telekom nicht mehr zu mir nach Hause möchte und alles außerhalb erledigen kann.

          Hi FreddyFox.
          Schick einfach eine Kündigung rein, dann bearbeiten die Kollegen diese zeitnah.
          Fax an die 01805571766 Melde dich am besten ein bis zwei Tage nach dem du das Fax geschickt hast.
          VG Matze

          Wie darf ich diese Antwort interpretieren? Würde sich doch eine Kündigung - mit Bezug auf dieses Forum - lohnen? Kann ich denn etwas kündigen, was noch nicht wirklich existiert (da das Erfüllungsgeschäft noch nicht abgeschlossen)?

          Vielen Dank!
          Mister79
          Legende
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          • Mister79Legende
          • Legende
          • Lösung
          • October 28, 2018
          Generell hast du keine Vertragslaufzeit. Wenn wir die 4 Wochen zum Monatsende jetzt mal als NICHT Vertragslaufzeit interpretieren.

          Demnach kannst du den Vertrag kündigen, müsstest aber die 4 Wochen zum Vertragsende einhalten.

          Es macht aber keinen Sinn diesen laufenden Prozess zu unterbrechen. Denn es ist nicht gesagt das ein anderer Anbieter dort nicht auf das gleiche Problem stößt und die Telekom dann diesen Prozess von vorne startet.

          Dein Problem kann mehrere Gründe haben

          Kein Port frei, es wird nachgerüstet
          Port defekt, kein neuer frei, es wird getauscht


          Daher würde ich den Prozess laufen lassen
          Was ist letzter Praizzz?
            Klaus_VoIP
            Legende
            • Klaus_VoIPLegende
            • October 28, 2018
            Nicht ohne Grund hat Matze um Kündigung in Text-/Schriftform gebeten! Und natürlich kann man jederzeit als Verbraucher eine Willenserklärung abgeben. Das die Telekom Kündigungen frühestens 12 Monate vor Vertragsende annehmen wollte, hat ihr ein böses Urteil eingebracht.

            Jede Diskussion, die entsteht wenn man nicht nach Moderatorempfehlung vorgeht, ist doch unnötig.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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            Besucher:in
            • FreddyFox
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 28, 2018
            Generell hast du keine Vertragslaufzeit. Wenn wir die 4 Wochen zum Monatsende jetzt mal als NICHT Vertragslaufzeit interpretieren.

            Demnach kannst du den Vertrag kündigen, müsstest aber die 4 Wochen zum Vertragsende einhalten.

            Es macht aber keinen Sinn diesen laufenden Prozess zu unterbrechen. Denn es ist nicht gesagt das ein anderer Anbieter dort nicht auf das gleiche Problem stößt und die Telekom dann diesen Prozess von vorne startet.

            Dein Problem kann mehrere Gründe haben

            Kein Port frei, es wird nachgerüstet
            Port defekt, kein neuer frei, es wird getauscht


            Daher würde ich den Prozess laufen lassen

            Vielen Dank für die ausführlichen Informationen - sehr hilfreich. 🙂
            Mir ging es weniger darum einen anderen Anbieter auszuwählen, mehr komplett auf DSL an diesem Wohnsitz zu verzichten.
            Jetzt fühle ich mich definitiv ausführlicher Beraten und warte daher den nächsten Techniker-Termin ab. Ich denke das ist sinnvoller. Eine Kündigung werde ich dann vorerst nicht aussprechen - vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal.
            Daher, nochmals danke.

            Nicht ohne Grund hat Matze um Kündigung in Text-/Schriftform gebeten! Und natürlich kann man jederzeit als Verbraucher eine Willenserklärung abgeben. Das die Telekom Kündigungen frühestens 12 Monate vor Vertragsende annehmen wollte, hat ihr ein böses Urteil eingebracht.

            Jede Diskussion, die entsteht wenn man nicht nach Moderatorempfehlung vorgeht, ist doch unnötig.

            Insbesondere Deinen letzten Satz kann ich nicht nachvollziehen. Ich bat Matze lediglich um eine ausführliche Schilderung seines ersten Kommentars, da ich diesen im Kontext mit meinem Telefon-Gespräch mit o2 nicht verstanden habe. Eine Diskussion kam zu keinem Zeitpunkt auf.
            Klaus_VoIP
            Legende
            • Klaus_VoIPLegende
            • October 28, 2018
            Nicht übel nehmen- aber ich finde es immer wieder trollig, wenn Zusagen mehrfach erläutert werden sollen.
            Schick einfach eine Kündigung rein,

            Also Hinweis nicht diskutieren, sondern einfach nach AGB vorgehen!
            dann bearbeiten die Kollegen diese zeitnah

            Und die Zusage, das es dann auch zeitnah bearbeitet wird, natürlich entsprechend BGB, TKG und AGB. Warum dann wieder sinnfreie Diskussionen mit der Hotline erfolgen statt den Tipps zu folgen? Du verlierst mit jedem Tag unnötiger Rückfragen Zeit! Das wollte ich damit ausdrücken. Es ist Dein Schaden, wenn Du gutgemeinten Hinweisen nicht folgst.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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            • FreddyFox
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 28, 2018
            Nicht übel nehmen- aber ich finde es immer wieder trollig, wenn Zusagen mehrfach erläutert werden sollen.

            Schick einfach eine Kündigung rein,
            Also Hinweis nicht diskutieren, sondern einfach nach AGB vorgehen!

            dann bearbeiten die Kollegen diese zeitnah
            Und die Zusage, das es dann auch zeitnah bearbeitet wird, natürlich entsprechend BGB, TKG und AGB. Warum dann wieder sinnfreie Diskussionen mit der Hotline erfolgen statt den Tipps zu folgen? Du verlierst mit jedem Tag unnötiger Rückfragen Zeit! Das wollte ich damit ausdrücken. Es ist Dein Schaden, wenn Du gutgemeinten Hinweisen nicht folgst.

            Danke für die Erläuterung - ich denke, jetzt weiß ich was Du meinst.

            Das Telefongespräch mit dem Kundensupport von o2 fand vor der Antwort hier im Forum statt. Insoweit hat mich diese “Zusage”, die ich als solche nicht interpretiert habe, mehr irritiert als aufgeklärt. Daher empfand ich meine Nachfrage als angemessen und nicht “trollig”. Mein Interesse ist es ja, diesen Sachverhalt, im beidseitigen Interesse, rational und sauber zu lösen. Das kann ich nur dann, wenn ich auch verstehe was hier steht. Nicht jeder beschäftigt sich täglich mit all den Dingen.

            Lange Rede, kurzer Sinn: Mein Anliegen wurde ja von Jogi, o2_Matze und Mister79 sachlich und angemessen bearbeitet. Insoweit ist der “Fall” gelöst. 🙂
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • October 28, 2018
            Hi FreddyFox,
            Sorry, ich wollte nicht für Verwirrung sorgen und ganz wichtig ...den Ton unter uns Foristen nicht zu Ernst nehmen, in Foren verhält sich das oft wie in der Restaurantküche, da wird es auch mal lauter, aber am Ende des Tages haben sich alle lieb 🙂
            VG Matze
            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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