O2 dsl vertrag verschwunden was tun?

Moin,

ich vermute da zweierlei, entweder hat der Netzbetreiber die Meldung der freien Leitung zurück genommen, demnach ist dann keine freie Leitung vorhanden und der Auftrag wurde verworfen, oder es wurde festgestellt. dass der Auftrag aufgrund technischer Gegebenheiten nicht durchführbar ist, oder du hattest mal Ärger mit Alice/o2/E-Plus und o2 lehnt dich als Kunden ab.

Natürlich ist auch ein Bug im System eine Möglichkeit.

Da kann dir aber nur die Hotline oder ein Moderator hier genaue Auskunft drüber geben, wenn du auf einen Moderator warten möchtest, brauchst du aber ein wenig Geduld, da ich nicht weiß, wann einer vorbei schaut.

Greetz

P.S.: Hast du mal im Spam-Ordner deiner Mail-Adresse nachgesehen, ob eine Nachricht von o2 da gelandet ist ?

Also falls die leitung belegt sein sollte gibt es da eine möglichkeit die frei zu bekommen?

zur info ich habe ein haus gekauft und will dort jetzt internet und festnetz haben ich habe vorher noch kein dsl vertrag abgeschlossen

also ärger mit o2 hab ich nicht ich bin seit 5 jahren sehr zufriedener o2 kunde im moment stört mich nur das niemand zu erreichen ist bei der hotline

technische gegebenheiten geh ich mal davon aus das du den anschluss meinst also ich hab den apl im keller hängen ist also alles vorhanden der vorbesitzer hatte ja auch schon internet

ja ich schaue jeden tag in den spam ordner da ist nix bei mir landen eine menge emails im spam ordner

Moin,

wenn es an dem sein sollte, weiß das nur der Netzbetreiber. Wie geschrieben, ist das auch nur eine Vermutung von mir, da kann dir nur o2 drüber Auskunft geben, warum das derzeit so ist, wie es ist.

Greetz

Hi @Ricardinho,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Der/die DSL-Verträge wurden storniert, da wir keine Leitung/Schaltung für den Anschluß bekommen.

Wir können dort deshalb leider keinen DSL-Anschluß realisieren ☹️.

Das du dazu keine E-Mail oder Brief erhalten hast tut mir leid, das soll so natürlich nicht sein.

Grüße,

Emanuel

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Hi

mhh ok ich habe den ehemaligen besitzer kontaktiert der sagte mir das er noch einen vertrag laufen hat bis 21.11. kann dass das problem sein oder bekomm ich dort generell nix von o2?

Ich habe das selbe Problem und bin übelst sauer auf O2!!!! Denn zum zweiten Mal war plötzlich der Auftrag ohne einen Hinweis von O2 verschwunden. Weder Email, noch einen Anruf hab ich bekommen..... mittlerweile ist der Zeitpunkt gekommen, an dem der Kündigunsstermin des alten Anbieters erreicht wurde und ich nun ab morgen kein Internet habe.
Was nun???????

Hallo,
wenn ich das richtig sehe, hattest Du dazu inzwischen auch Kontakt mit unserer Kundenbetreuung, oder?
Ich gehe daher davon aus, dass sich Dein Anliegen klären ließ.
Gruß,
Lars