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o2 DSL / Telefon-Registrierung geht nicht mehr

  • November 25, 2018
  • 7 Antworten
  • 229 Aufrufe
b42q
Besucher:in
Hallo, seit ca. 13.11. funktioniert das Telefon an o2 DSL nicht mehr ("Rufnummern aktiv, davon keine registriert"). Eingehende und ausgehende Gespräche landen nur auf einem Besetztton. Was läuft schief?🤔

Lösung von Klaus_VoIP

401 deutet auf falsches Passwort hin. Solche Effekte können auch im laufenden Betrieb, z.B. nach automatischem Firmware-Update auftreten.
Tipp:
Boxeinstellungen sichern(Back-up)
Box einige Minuten stromlos lassen
SIP-Passwort neu eingeben
wenn es dann noch nicht klappt - SIP-Account komplett löschen und neu einrichten
wenn es dann noch nicht klappt - Internetzugangsdaten löschen und neu einrichten

Je nach Modell wird dann VoIP auch mit eingerichtet.

    7 Antworten

    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • November 25, 2018
    Der Fehlerbeschreibung nach, besitzt du eine FRITZ!Box . (welches Modell?)
    • Schau mal in das Ereigissprotokoll der Box, welche Fehler(Ursache) dort auflaufen und ob du bis zum 13.11. zurückschauen kannst.
    • vielleicht hilft auch ein "Hausfrauenreset" AUS / EIN
    • gab es Vertrags- oder Tarifänderungen ?
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    b42q
    Besucher:in
    • b42q
    • Autor
    • November 26, 2018
    leider ergab sich nichts aus dem fehlerprotokoll noch per router-neustart. vertrags- oder tarifänderungen? auf jeden fall nicht von mir initiiert. (anschluss ist per ende jan 2019 gekündigt)
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 26, 2018
    leider ergab sich nichts aus dem fehlerprotokoll
    Das kann eigentlich nicht sein. Es gibt bei abgewiesener Anmeldung IMMER Meldungen.
    Filtere bitte auf "Telefonie" und es werden Meldungen auftauchen wie
    08.11.18
    16:54:18
    Internettelefonie mit 06xxxxxxx über sip.xxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: Temporarily not available (480)

    Die Zahl im Ende in Klammern gibt einen Fehlercode an und die ist auch wichtig.
    Alternativ kannst Du die Störungshotline unter der 0800 ... anrufen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    b42q
    Besucher:in
    • b42q
    • Autor
    • November 26, 2018
    alles klar - ich komme erst am Freitag wieder am den Router und melde mich dann wieder
    b42q
    Besucher:in
    • b42q
    • Autor
    • November 30, 2018
    So, ich habe das Fehlerprotokoll gefunden. Leider geht es nicht mehr bis zum 13.11. zurück. Es zeigt aber, dass der Fehler 401 vorliegt. Hier ein Auszug von dem Protokoll:
    "Alle
    System
    Internetverbindung
    Telefonie
    WLAN
    USB-Geräte
    ...
    29.11.18
    05:53:21
    Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401
    ....
    "
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • November 30, 2018
    401 deutet auf falsches Passwort hin. Solche Effekte können auch im laufenden Betrieb, z.B. nach automatischem Firmware-Update auftreten.
    Tipp:
    Boxeinstellungen sichern(Back-up)
    Box einige Minuten stromlos lassen
    SIP-Passwort neu eingeben
    wenn es dann noch nicht klappt - SIP-Account komplett löschen und neu einrichten
    wenn es dann noch nicht klappt - Internetzugangsdaten löschen und neu einrichten

    Je nach Modell wird dann VoIP auch mit eingerichtet.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Christian
      Forum|alt.badge.img+19
      Hallo b42q,

      hast Du das Problem mit den Tipps von Klaus_VoIP lösen können?

      Gruß,
      Christian
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