o2 DSL Störung

Das Internet ist am 16.08 am Morgen gegangen. Ich habe mehrere Anrufe mit verschiedenen Telefonnummern an Ihre Unterstützung gerichtet, und sie haben für Dienstag, 21.08., 08.00-14.00 Uhr ein Treffen mit einem Techniker vereinbart. Er kam überhaupt nicht. Nachdem ich fast 5 Anrufe gemacht habe, um einen neuen Termin zu machen. Es geschah am Donnerstag, 23.08. Der Techniker kam, überprüfte alles. Er hat gesehen, dass es kein Internet gibt, aber er ist zu anderen Kunden gegangen und hat gesagt, dass er nicht weiß, was zu tun ist und dass das Problem auf meine Seite ist. Wiederum habe ich mehrere Anrufe und etwas Geplauder gemacht. Später gab es einen Besuch von Telekom-Techniker. Er hat das Problem auch nicht behoben. Am 31. August gab es einen neuen Termin. Techniker kam überhaupt nicht. Es ist schon das zweite Mal, dass Techniker nicht rechtzeitig kommt. Ich habe den neuen Termin am 3. September angesetzt. Ich habe SMS mit Bestätigung erhalten. Jetzt ist der Techniker auch in dieser Zeit nicht gekommen und ich glaube kommt nicht. Was soll ich machen?

Sorry for my German, it's not my native language.