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O2 DSL S - Auftragsbestätigung nicht erhalten

  • August 10, 2018
  • 5 Antworten
  • 176 Aufrufe
C
Besucher:in
Guten Tag,

am 20. Juli habe ich einen O2 DSL S Vertrag abgeschlossen und am selben Tag eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung per Email erhalten. Seitdem habe ich ebenfalls Emails zum Aktivierungstermin sowie zum Versand meines Routers bekommen. Die O2-Homebox habe ich außerdem am 2.08 per Post erhalten und der Techniker war heute für die Schaltung meines Anschlusses da.

Ich kann allerdings die Einrichtung des Routers nicht abschließen, weil ich nie eine Auftragsbestätigung erhalten habe und somit keine Zugangs-PIN besitze. Ich habe sie nämlich weder per Email noch per Post erhalten. Mir ist heute aber aufgefallen, dass die Vorwahl meiner französischen Nummer in meinen O2-Daten im falschen Format angegeben war. Vielleicht hätte ich die PIN sonst per SMS erhalten? Ich habe jetzt die Telefon-Nummer auf meinem Konto geändert. Wie kann ich jetzt die Auftragsbestätigung bekommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
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    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 10, 2018
    Auch mal den Spam-Ordner geprüft?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    C
    Besucher:in
    • caoaim
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 10, 2018
    Ja, den habe ich auch geprüft und die Auftragsbestätigung leider nicht gefunden.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 14, 2018
    Hallo caoaim,
    ich habe mal einen Blick auf Deinen DSL Anschluss geworfen, der läuft seit dem 10.08. stabil und ohne Abbrüche, ich gehe daher davon aus, dass sich Dein Anliegen in der Zwischenzeit klären ließ, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    C
    Besucher:in
    • caoaim
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2018
    Hallo,
    ja, ich habe am selben Tag beim Kundenservice angerufen und die Zugangs-PIN erhalten.
    Danke trotzdem für Ihre Antwort.
    Viele Grüße
    o2_Ubbine
    • o2_UbbineTeam
    • Team
    • August 14, 2018
    Hallo caoaim,

    es freut mich sehr, das wir dein Problem lösen konnten. Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. Diesen Beitrag schließe ich nun ersteinmal. :)

    Beste Grüße,
    Ubbine
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