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o2 Dsl M PKK

  • January 16, 2019
  • 4 Antworten
  • 89 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,wäre es möglich nach 2 Monaten meine stellige PKK zu erhalten.Nach 8 Wochen habe ich anstatt des anfänglichen 2 Seitigen Vertrags den 4 seitigen kompletten Vertrag erhalten.Trotz DSL Zugangsdaten läuft Internet und Telefon noch immer nicht.Geht mein analoges Telefon üerhaupt mit VDSL?Muss ich einen Splitter zwischenschalten?Meine eigene Fritzbox 7590 sagt alles ok,aber Telefon gibt nur Ansageschleife durch,Internet ist mit eingeschränkter Konektivität bezeichnet.Wie schaltet man den Telefon frei?Braucht man dazu die PKK?Danke fürs Lesen.

Lösung von o2_Lars

Hallo @covertmod,
die vierstellige Kundenkennzahl hast Du Dir bei Vertragsabschluss selbst ausgewählt. Wenn Du den Vertrag über einen Vermittler, wie zum Beispiel Check24 abgeschlossen hast, so hat Dir dieser die Kundenkennzahl als "Kundenkennwort" per E-Mail mitgeteilt.

Der Router wird direkt und ohne zusätzliche Verlängerungen oder Splitter direkt an die TAE-Buchse angeschlossen, nach der Eingabe der DSL-Daten sollte nach kurzer Zeit die Einrichtung des Routers auch abgeschlossen sein. Wenn der Router vorher mit einem anderen Anbieter genutzt wurde, ist ein zurück setzen des Routers sinnvoll.

Gruß,
Lars

    4 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 18, 2019
    Hallo @covertmod,
    die vierstellige Kundenkennzahl hast Du Dir bei Vertragsabschluss selbst ausgewählt. Wenn Du den Vertrag über einen Vermittler, wie zum Beispiel Check24 abgeschlossen hast, so hat Dir dieser die Kundenkennzahl als "Kundenkennwort" per E-Mail mitgeteilt.

    Der Router wird direkt und ohne zusätzliche Verlängerungen oder Splitter direkt an die TAE-Buchse angeschlossen, nach der Eingabe der DSL-Daten sollte nach kurzer Zeit die Einrichtung des Routers auch abgeschlossen sein. Wenn der Router vorher mit einem anderen Anbieter genutzt wurde, ist ein zurück setzen des Routers sinnvoll.

    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    C
    Besucher:in
    • covertmod
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 22, 2019
    Vielen Dank Lars,die PKK habe ich nun bekommen.Damit war es ein leichtes die Fritzbox einzurichten.
    C
    Besucher:in
    • covertmod
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 8, 2019
    Telefonie funktioniert wieder nicht,Sip Daten bei O2 nicht abrufbar auf 12 verschiedenen Pc und Mobilegeräten.Zwei Pflegebedürftig Personen ohne Notruf möglichkeiten.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 11, 2019
    Hi covertmod.
    Unsere DSL Hilfe-App kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR Damit kannst du auch die Telefonie auf Herz und Nieren prüfen.
    Falls ein Fehler festgestellt wird generiert die App eine Vorgangsnummer, die du dann an der DSL Störungshotline (wird dir in der App angezeigt) durchgeben kannst.
    Beste Grüße Matze.
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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