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O2 dsl leitung

  • October 1, 2018
  • 7 Antworten
  • 171 Aufrufe

Hallo ,
ich hab da mal n frage ,ich habe am 17.9 .18 mir eine o2 dsl Leitung bestellt , was seid dem auch in Auftragsstauts nicht weiter geht sondern immer nur dort steht :“ ihre Leitung ist bestellt „
telefonisch erreiche ich dort keinen außer ständige Warteschleife .
Kann mir jemand weiterhelfen , was man tun kann um , oder hat jemand damit Erfahrung gemacht , das es vielleicht normal ist das es solange dauert ?
danke schonmal im Voraus

7 Antworten

Krummi
Stammgast
  • Stammgast
  • October 1, 2018
Erfahre gerade ähnliches, bei mir steht immerhin ein Schaltungstermin. Aber seit zwei Wochen keine Veränderung.

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 1, 2018
Ja das ganze habe ich auch mit dem Schaltungstermin , der hat sich auch schon ein paar mal geändert . Aber mehr auch nicht ...

Krummi
Stammgast
  • Stammgast
  • October 1, 2018
Also ich habe nochmal meinen Status abgefragt, dort steht als 3. Schritt: die Leitung ist bestellt, bist du mit dem Schaltungstermin einverstanden. Ich denke da bleibt nur abwarten, bis der Tag dann kommt.
Oder welches Problem hast du?

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 1, 2018
Ja mein Problem is das es seid dem ich es abgeschlossen habe , da steht ,nur das wenn der Schaltungstermin dran wäre , sich das Datum dann wieder ändert.

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • October 3, 2018
Hallo Jessicahinz, hallo Krummi,

es handelt sich zunächst immer um einen vorläufigen Termin. Während die Leitungsbestellung beim zuständigen Netzprovider läuft, kann sich dieser auch noch ändern. Den vom Netzbetreiber bestätigten Termin erhaltet Ihr mit dem Willkommensbrief, in dem auch z.B. Eure Festnetznummer und die Zugangsdaten stehen. Normalerweise kommt der Brief als PDF-Anhang per Email. Darin steht dann auch, ob ein Technikerbesuch am Aktivierungstag erforderlich ist.

Viele Grüße

Giulia

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 3, 2018
Hallo ,
ganz lieben Dank für diese konkrete Antwort .
Das ist schon mal schön zu wissen ,
wissen sie denn auch wie lange sowas dauern kann ?
Liebe Grüße

o2_Matze
  • Moderator
  • October 4, 2018
Hallo Jessia.
Ich denke innerhalb der nächsten 4 bis 5 Werktage solltest du Rückmeldung bekommen, wann die Aktivierung durchgeführt werden wird.
VG Matze