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O2 DSL Flex M Kündigungszeitpunkt

  • November 29, 2018
  • 12 Antworten
  • 200 Aufrufe
D
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hab am 29.10 per Fax, mein DSL vertrag ordnungsgemäß zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt,
das es noch im Oktober passiert ist und ich entsprechend eine monatige Kündigungsfrist habe,
habe ich entsprechend erwartet das der nächstmögliche Zeitpunkt, der 30.11 sein würde,
allerdings wurde in der Kündigungsbestätigung seitens o2, der 15.12 als Datum angegeben,
zzgl. dazu hat sich der vertragsbeginn vom 16.01 auf den 16.11 verschoben.
Bitte um Aufklärung.

Mfg

    12 Antworten

    D
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    • dimisk
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 30, 2018
    Leider habe ich immer noch keine Reaktion vom support erhalten.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 30, 2018
    Hallo dimisk,

    hier ist vermutlich ein Fehler passiert, das richtige Kündigungsdatum wäre in der Tat heute. Wie meinst Du das genau mit dem Vertragsbeginn am 16.01.? Bist du einverstanden, wenn wir dir einfach die Gebühren für die 2 Wochen gutschreiben?

    Viele Grüße

    Giulia
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    D
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    • dimisk
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 30, 2018
    Hallo Giulia,
    Vielen dank für die Rückmeldung.
    Ja mit dieser Lösung wäre ich auch einverstanden.

    Mfg
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 30, 2018
    Melde dich dann bitte sobald die Abschlussrechnung vorliegt, dann schreiben wir dir die zuviel berechneten Gebühren wieder gut.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    D
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    • dimisk
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2018
    Hallo Matze,
    Ich melde mich einfach hier in diesem Thread, sobald die abschlussrechnung vorliegt, korrekt?

    Mfg
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 3, 2018
      Hi dimisk.
      Verzeih, da hatte ich mich ungenau ausgedrückt. Genau, einfach hier wieder melden, dann erledigen wir den Rest.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      D
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      • dimisk
      • Autor
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      • January 7, 2019
      Hallo Matze,
      De abschlussrechnung für Dezember liegt nun vor,
      Bitte wie abgemacht diese entsprechend "gutschreiben"
      Vielen dank schon mal im Voraus.

      Vg
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • January 7, 2019
      Hi dimisk.
      Gutschrift der letzten Rechnung ist eingetragen.
      Beste Grüße Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      D
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      • dimisk
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 7, 2019
      Danke sehr
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • January 7, 2019
        Bitte gerne. Bei Fragen einfach hier wieder melden.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • dimisk
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 2, 2019
        Hallo Matze,
        Ich hab die Gutschrift leider immer noch nicht auf mein konto erhalten.
        Bitte nochmals überprüfen
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 4, 2019
        Hi dimisk.
        Gutschrift der letzten Rechnung ist eingetragen.
        Beste Grüße Matze


        Hallo dimisk.
        Ich hatte die letzte Rechnung in Höhe von 15,80 ausgebucht, diese ist gar nicht erst von deinem Konto abgebucht worden.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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