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O2 - DSL Auftrag verschwunden

  • October 14, 2018
  • 2 Antworten
  • 249 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo Leute,
ich habe am 03.10 online einen DSL - Vertrag für meine neue Wohnung beantragt. Direkt nach der Bestellung habe ich einige Bestätigungs-Emails sowie eine Bestellnummer erhalten.
Ich habe zusätzlich noch einen Handytarif bei O2 und konnte bis gestern (!) online den Auftragsstatus meines DSL - Vertrages einsehen. Heute ist er jedoch komplett verschwunden. Hat jemand mal etwas ähnliches gehabt oder weiß wie es weiter geht?
LG

2 Antworten

C
Besucher:in
  • chrims66
  • Besucher:in
  • October 15, 2018
Hallo,
mir geht es hier genauso. Ich habe am 7.10. bestellt und bis gestern konnte ich den Status online abrufen. Heute ist der Auftrag plötzlich verschwunden. Eine Auftragsbestätigung habe ich ebenfalls noch nicht erhalten, allerdings eine Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter, die O2 erwirkt hat. Wie geht es denn jetzt weiter?
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • October 18, 2018
Hallo ihr beiden.
@ druidenchef Wie ich sehe hast du mit den Kollegen an der Hotline schon einen neuen Auftrag aufnehmen können.

@ chrims66 Leider können wir deinen Auftrag so nicht ausführen. Das beauftragte Produkt ist aufgrund der Leitungsdämpfung nicht möglich. Bedeutet, du müsstest dich bitte an der Hotline melden, damit ihr das weitere
Vorgehen besprecht, der DSL S kann an deiner Adresse so leider aktuell nicht geschaltet werden.

VG Matze
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