O2 Chat funktioniert nicht, Frage zu möglicher Vertragsverlängerung

Hallo, leider funktioniert seit 3 Tagen der Live Chat bei mir nicht, ich werde mit meinem Anliegen weitergeleitet (ohne Kommentar) und kurz darauf wird der Chat ´"unerwartet beendet". Kann mir hier ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin helfen? Ich möchte nicht öffentlich über eine eventuelle Verlängerung schreiben, aber als private Nachricht? Anrufen geht heute nicht und meine Widerrufsfrist endet morgen. 😕