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Warum O2
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Frage

O2 bucht trotz Anschlussinhaberwechsel weiter Geld vom alten und neuen Vertragspartner ab. Wie kann man das unterbinden und das Geld seitens O2 zurück verlangen?

  • February 7, 2017
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe

jschberg
Besucher:in
Wir haben eine schriftliche Bestätigung, dass zum 19.01.2017 der DSL-Vertrag auf uns übertragen wurde. Jetzt kam auch eine Rechnung über 72,44 Euro (Servicegebühr Vertragsübernahme, DSL Flat für 19.01.-31-01.2017 und 01.02-28.02.2017).

Allerdings war O2 so unverschämt und hat beim alten Vertragspartner den kompletten Januar abgebucht, obwohl es ja nur bis zum 18.01.2017 laufen dürfte und jetzt auch schon wieder den Februar. Also mittlerweile 42,44 Euro zu viel. Wie bekommt er schnellstmöglich sein Geld zurück und wie bringt man O2 dazu, dies zu unterlassen?

4 Antworten

bielo
Legende
  • February 7, 2017
Das wird mit der Abschlussrechnung alles glatt gezogen.


jschberg
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2017
Und wann kommt im Normalfall diese Abschlussrechnung? Ich habe mittlerweile das Vertrauen in O2 etwas verloren und noch ist die Frist für den Widerruf der Rechnungen nicht abgelaufen. Ansonsten müssen wir eben wieder kündigen.


bielo
Legende
  • February 7, 2017
Grundsätzlich kommt diese im nächsten Abrechnungszeitraum. Also normal wie immer.


o2_Christian
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Hallo jschberg,

über die Berechnung haben wir die bisherigen Anschlussinhaber in der Auftragsbestätigung informiert:

"In Kürze erhalten Sie von uns eine Abschlussrechnung. Mit dieser Abschlussrechnung werden die Kosten für
geführte Gespräche und Internetverbindungen für den letzten Monat der Vertragslaufzeit abgerechnet. Da die
Grundgebühren immer im Voraus berechnet werden, erstatten wir Ihnen ggf. die ab dem 19.01.2017 zu viel
berechneten Grundgebühren automatisch über die Abschlussrechnung."

Die Abschlussrechnung wird voraussichtlich zwischen dem 18. und 21.02. erstellt.

Gruß,

Christian